辛巴达旅行网:用大数据实现定制化旅行规模化扩张
孔明明 孔明明

辛巴达旅行网:用大数据实现定制化旅行规模化扩张

通过互联网捕捉用户个性化需求,并通过大数据分析推荐匹配的产品给用户,并让用户参与到DIY过程中,同时针对更为个性化、高端的用户提供追踪式的人工VIP服务,这才是定制旅行网站的发展方向,也是定制旅游网站实现规模化扩张、轻量化运营的正确道路。

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定制旅行是一种专属于高端旅游的形式,如同高端成衣制作、奢侈品制作一样,不是面向大众的服务。高速增长的市场,吸引了一批注重互联网体验的创业者及传统旅行社进入,专门针对定制旅游用户,希望打破传统旅行社运作模式。

辛巴达旅行网(http://www.sinbad.com.cn/)便是专注于此细分领域的创业公司。上线于2011年11月11日的辛巴达旅行网,锁定中产阶级为主的客户群体,定位服务于中国家庭的出境旅行,给扶老携幼出行的家庭提供全程一站式省心贴心安全的定制服务。
 

辛巴达旅行网的商业模式简单来说是B2B2C+O2O的结合。辛巴达旅行网提供海外60多个目的地的产品及服务给C端用户,同时自行研发一套系统来对接海外商家并帮助海外商家实现日常会员的管理和办公OA流程,海外供应商将景点、酒店、租车、餐厅、导游、daytour等单项产品以及完整的旅行方案上传到后台,经过审核后发布到网站前台。

辛巴达旅行网通过这种方式摒弃了国内批发社、组团社等层层加价的中间环节,让海外地接社的产品能直达国内的旅游消费者,而供应商可以直接使用后台提交产品,也大大降低了其运营成本。

另外一个层面,辛巴达集聚online线上流量,将用户分散个性化的需求通过技术手段收集,提供给offline的海外地接,是精准明确的报价需求,便于操作,成交率也得到提高。目前辛巴达已实现营收平衡,其客单价和利润率也远超过传统旅行社,并在定制旅游领域积累了一定口碑和品牌知名度。

目前目前市场上不乏与辛巴达一样从事出境个性化定制的公司,例如鸿鹄逸游、天行健、优翔、德迈等。他们在网站产品、用户群定位上各有侧重,出境游定制或产品预订领域的竞争已经在升温。

但在创始人潘云龙看来,通过互联网捕捉用户个性化需求,并通过大数据分析推荐匹配的产品给用户,并让用户参与到DIY过程中,同时针对更为个性化、高端的用户提供追踪式的人工VIP服务,这才是定制旅行网站的发展方向,也是定制旅游网站实现规模化扩张、轻量化运营的正确道路。

辛巴达旅行网WEB3.0于5月27日上线,在原版的基础上,新增了让用户根据个人情感、旅行主题、行程天数和出行预算等出行因素进行自选旅行方案的新功能,为用户提供了更精准的、更便捷的行程参考。同时,每个目的地都提供专业的旅行顾问,可为用户量身定制行程和服务,解决出游前和出游中所遇到的问题。

创始人潘云龙有10年出境游市场运作经验,CTO吴军历任新浪杂志、桌面产品、新浪微博开放平台研发负责人及任自游网创始人,有10年项目开发经验,COO马建云从2005年进入旅游行业,有丰富的旅游内容运营和传播经验。

目前辛巴达旅行网正在进行新的一轮融资。

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