胡赛雄:我所理解的华为对创业和接班的认识与实践
许妙成 许妙成

胡赛雄:我所理解的华为对创业和接班的认识与实践

克莱斯勒杯第四届黑马大赛创二代主题赛决赛胡赛雄就他所理解的华为对创业和接班的认识和实践与大家进行了分享



  克莱斯勒杯第四届黑马大赛创二代主题赛决赛2014年8月9日——10日在晋江举行。本次大赛以“创业晋江、智造未来”为主题,并由共青团晋江市委员会、晋江青年商会联合主办。10日下午是黑马课堂,黑马—华为特训营导师胡赛雄进行了题为《我所理解的华为对创业和接班的认识与实践》的演讲,胡赛雄在华为公司有16年的工作经验,做过业务主管、人力资源主管,最近五年主要从事华为企业管理思想体系的梳理,以及面向华为中高级干部开展企业管理理念的学习研讨。演讲中胡赛雄就他所理解的华为对创业和接班的认识和实践与大家进行了分享。

  以下是现场演讲内容实录整理:

  一、关于华为与《创业家》旗下的黑马∙华为特训营开展华为企业管理培训合作

  十多年前华为也面向客户开展过各种各样的管理咨询和管理培训服务,但是后来被公司叫停了,叫停的原因是,公司认为我们自己请了很多西方公司做的管理咨询,是不是都落地了?是不是已经转化为华为的管理能力和组织能力了?如果有能力,应先把自己的事情做好,如果自己没有做好,就“输出革命”,就是对客户不负责任。

  这些年来,一些咨询公司和华为一道,共同致力于华为自身的管理改进,取得了显著的成果。历经这些年的沉淀,华为的企业管理很好地结合了西方哲学、西方企业管理、东方哲学、中国文化甚至自然科学方面的优秀成果,融合和发展成具有华为特色的思想体系和管理实践。我认为至少从目前来看,华为的管理是成熟的、成功的,是经过实践检验的。但是未来是不是能够指导华为持续成功?或者说能不能指导中国的企业成功?我个人认为没有一成不变的真理,华为也认为,过去的成功不是未来前进的可靠向导,所以华为一直强调要有自我批判精神,要有开放的心态,不能犯经验主义的错误。所以我只能说,华为的企业管理任何时候只是给大家一个借鉴,不能照搬照抄。

  我在华为工作了16年,见证了华为的管理从不完善到完善,见证了华为业绩飞速增长的过程,我个人非常认同华为的管理理念,这些理念非常实用、非常有效。一些人认为企业管理是西方的东西,中国原来没有,认为拿来就好了,我不这样认为。任何管理工具,应用的环境变了,人变了,工具本身也需要做出相应的调整。以前有中学为体、西学为用和西学为体、中学为用的观点,我觉得都可能不是很合适,这种二分法恰恰说明两者还没有很好地融合,两者还是互相冲突的,而华为的企业管理做得好,就是把各种理念很好地融合在一起,真正变成自己的东西,并经过实践的检验,证明其有效性。

  黑马∙华为特训营的独特优势,不是像一些大学课堂或MBA课堂那样,大家学到很多的理论知识。华为特训营里所有的老师全部来自华为前高管,他们都是华为管理体系建设和管理变革的亲历者,他们对管理落地的痛点、难点是有亲身体验的,能够很好地给大家一些有益的借鉴和启发,这是华为特训营与别的培训非常不一样的地方。很多人可能参加了各种的培训,接受了各种各样的管理知识,听了很多的东西,脑子可能其实是更加混乱了的。华为特训营,能够帮助大家做减法,帮助大家分析和定位问题,帮你找到一个出口,这样的培训可能会让你思想上比较通畅。

  二、我所理解的华为创业观

  可能大家会说,华为体量这么大,跟我们谈创业,是不是有点不合时宜。我想说的是,任何企业,创业其实每天都在发生,华为每天都有业务、产品、技术和管理的创新,这就是创业,所以创业和企业的大小没有关系。

  第二个,我们今天谈了很多互联网思维,但是我们千万要记住,我们已经走得很远,我们不要忘了当初为什么出发。所有的创业,最根本的,就是你必须瞄准客户的需求,没有客户的需求,所有花里胡哨的玩意儿都是空中楼阁。刚才我和酒仙网的郝总坐在一起,说实话我一听到酒仙网这个名字,我心里就嘀咕,酒仙网为什么能成功?它为什么有需求?因为我们买酒其实都是很方便的,而且能快速获得,为什么要到酒仙网去订酒。直到看到郝总给我的名片,我突然顿悟了,原来哥卖的不是酒,哥卖的是人品,卖的是诚信!酒这个行业,假的太多了,一个月前有个事情就发生在我身上,我请我的老师吃饭,想买两瓶五粮液,当时我心里就犯愁,要是买到假的就尴尬了。好在当时有个同学,听说后就从家里拎了两瓶五粮液过来,解决了我的困扰。酒仙网正是抓住了我们的这个需求,而且配送的速度很快,不到一天就可以达到,后来又搞了个“酒快到”服务,9分钟就可达,所以郝总成功了。

  华为对移动互联网也有讨论。任总坚定地认为,宝马是可以赢过特斯拉的。有人说特斯拉卖的不是车,是移动的电脑,我想问大家,你要一台移动的电脑干什么?你要的其实还是车!也就是说移动互联网不管怎么变,人类的需求其实没有变,移动互联网只是改变了满足人类需求的方式!所以我们谈移动互联网,不能本末倒置,抓住真实的需求创业才靠谱,不能沉迷于一些所谓技术、工具的东西。从今天上午的比赛大家看得出来,凡是得了高分的,客户需求都是很清晰的,相反前端没有分析清楚,后端的方案设计就会被人质疑。

  第三点,既然客户需求是真实的,那么客户需求也一定是符合统计学规律的,而不是凭空想象的。乔布斯和微信之父张小龙认为用户也不知道需求,一方面我认为他们可能是要增加自己产品的神秘感,另一方面我觉得他们只说对了一半。客户如果全然不清楚自己的需求,他凭什么买你的东西?所以华为对客户需求的理解,包括两个方面的内容:一是客户的问题,也就是客户的困扰;二是围绕问题和困扰的解决方案。这两个方面加在一起,共同构成了完整的客户需求。客户可能确实不知道解决方案,但客户一定知道自己的问题和困扰。所以作为创业者,首先要与客户沟通,澄清他的问题和困扰,然后针对这些问题和困扰,为客户提供有竞争力的解决方案。后一项工作,是发挥你的专业和能力特长才能做到的事情,是你的价值所在。

  三、华为如何看待和培养接班人

  我认为华为从来不把子承父业作为接班的理念。记得以前任总讲过一个故事,说改革开放30多年,自然资源没有变,人却增加了那么多,就因为多了一个价值创造的要素——企业家,社会就发生了翻天覆地的变化。这给我的启示是,接班是一个承接事业的概念,不是承接父辈遗产的概念,不是说你有了一个企业,一个200平的办公室,你来当家,不是这样一个概念。你能不能承前启后、开创新的事业?如果不能,那么光守业是不行的,总有一天你会被社会竞争淘汰。

  另外一点,企业家指的是企业家精神,不是狭义的企业家,凡是关注和致力于企业长远发展事业的人,都是企业家,企业家是一个团队的概念。华为的接班,从来就不是一个人的接班,而是群体接班的概念。每个岗位都有接班,每个岗位也都有备份。华为后备干部的概念,就是每个干部都是上一级的后备,这就是群体接班、制度接班,华为现在的CEO都不是一个人,而是三个人,叫轮值CEO,每个人干半年。

  再一点,我认为作为创业者和创二代,不要有把企业看成是自己一个人的这样的思想。如果你看成是你一个人的,那么其他人就认为自己是打工的,就会产生打工心态。企业其实是利益相关者共同达成个人目的的一个平台,企业的目标是大家共同的一个假设,如果你和员工都这样理解了,大家就会力往一处使,企业也就能够有更好的发展。华为有7万多员工持股,也是一样的道理,大家的利益都和华为这个企业平台绑在一起,华为就成为大家共同的事业了。既然企业不是一个人的事,那么接班也自然不是一个人的事,不是新企业家和老企业家之间的接班。
 

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