海玩旅行网:瞄准出境游市场,做目的地产品的“京东”
宋其霖 宋其霖

海玩旅行网:瞄准出境游市场,做目的地产品的“京东”

随着旅游市场的火爆,旅游行业涌现出一大批形形色色的旅行网站,它们面对细分市场,形成了各具特色的产品和竞争优势。专注出境游的目的地产品的海玩,以机加酒为补充,依靠资源积累,在避免线下过重的同时,注重用户体验,解决消费者痛点。

随着旅游市场的火爆,旅游行业涌现出一大批形形色色的旅行网站,它们面对细分市场,形成了各具特色的产品和竞争优势。

专注出境游的目的地产品的海玩,以机加酒为补充,依靠资源积累,在避免线下过重的同时,注重用户体验,解决消费者痛点。
 


 

以下为海玩旅行网COO龚海乐口述:

均衡三叉戟

我之前都是负责旅游相关的酒店之类的业务,因为一直是做营销跟BD的业务,所以在海玩负责跟营销有关的业务;CEO孙润华,技术背景出身,分管所有的技术和运营;徐林之前在传统的高端旅游公司,加上他的海外背景,认识非常多的海外地接社、旅游集团、旅游公司、票务公司的资源。

所以我们三个人是均衡稳定的三个脚。

我们做出境游是希望真正地让未来中国出境旅游的消费者,真正可以体验到当地最好的东西。网站二月份试运营上线,正式上线是五月份。

用户群:“行前”到“行动”

从体量来看,我们的用户群比较多的是在前期,我们叫做行前,在行前用户会开始规划购买很多产品。

但是未来这个市场一定会慢慢变成行动市场,所以我们会开发App、做Wap,现在大部分用户在购买行为是:大多数人是在直接看游记,然后找攻略,提前预定,然后在出发之前去买好机票、酒店和想要玩的东西。

我们既不切酒店,也不切机票,因为酒店跟机票太容易订了。我们与纯机加酒产品恰恰相反的:我们是以目的地产品为核心的,不断的去扩大,把目的地产品过得无比丰富,机加酒作为一个入口,完全有可能合作。我觉得我们更多的不是竞争关系,反而有可能合作共赢。

美国有几家公司,只做目的地旅行,不做机加酒。我们是在做自助游大概念。他们是做目的地,更加窄,我们要比他们延伸更多一点。因为中国细分市场的体量还没有达到。所以我们决定,我们其实还是专注在做整个自助游的大市场,然后把那个产品,根据不同用户的习惯把他分成若干大类。

我们突出的是各个旅游目的地的产品的直销,而且有折扣,类似于全球自助游的产品折扣商城。因为目的地产品的壁垒很高,当大家慢慢地开始那个习惯使用海玩之后,他们就会成为重度用户,因为海玩上面的产品永远是最丰富的,覆盖最广的,而且性价比最高的。

机加酒产品对我们来说更多的是一个市场行为,我们公司的重点核心一定是目的地,机加酒只是作为一个营销的手段和补充。

以用户体验为中心

原来所谓的“上车睡觉,下车撒尿,景点拍拍照,”只是最早形态的旅游。我们更多的是做体验,希望消费者在目的地拥有难忘的回忆和经验,也就是自助游。

自助游包括机票、酒店和所有的当地的产品。在我们的角度看,应该让人们可以更自由的去享受他的旅程,不必被很多因素限制。互联网时代,不需要通过旅行社这种被动的方式去预定。

但是现在即使有别人的游记和体验,作为参考,这其中仍然存在痛点:我也想去这个地方玩体验这些好玩的东西,但就是看到了却买不到。我只能到目的地之后,再跑去买当地的门票之类的产品,但是这样又切回以前的模式。目前大部分旅游者是这种情况。

目前我们的重心不会太依赖渠道,希望积累我们自己的用户。客户在你上面能够找到更便宜的产品,更优质的体验。游客可以把当地游玩大大小小的项目,就像选择电脑的DIY配件,来灵活填充自己的一次完整旅程。

成为目的地产品的京东

海玩要成为目的地产品的京东。用户在网上找到产品,购买下单,然后我们把用户交给目的地的运营商。

关于供应商筛选,要慢工出细活,不会立竿见影,只能说我们在业内通过多年的积累去沉淀出一批非常优势的供应商。在未来肯定是以用户的这个行为和体验,还有整个大数据的方式去筛选。

这跟携程当年刚刚开创是一样的。携程开始就是一家家酒店去谈的。当有了一定的量的酒店后,用户就开始形成了购买的行为。然后携程开始打磨体验。我们也是一样,未来我们一定会产品无比丰富,价格无比便宜,再把用户体验以打磨好,这样才能塑造一个品牌。

人才是最基础的。然后是供应链的整合、关系的建立。这样才会有会有独家产品,然后供应商又形成壁垒。之后就会融资,融资也会形成壁垒。

这一道一道壁垒,就会把很多人都踢出去,未来能够进来的人就更少。 只要我们耐得住性子,抱着十年磨一剑的心态,把用户体验做的无比锋利,未来一定会有很大的价值。

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