五格货栈潘定国:谈移动互联网精神——看破不代表能破
潘定国 潘定国

五格货栈潘定国:谈移动互联网精神——看破不代表能破

“互联网思维”已被“谈”坏,如何利用互联网打破传统行业的产品和运营思路的议题下则不断涌现出新的优秀案例,比如“伏牛堂”和“河狸家”就是其中的成功代表。作为五格货栈的首席粉丝官潘定国,也首次公开聊了聊他对互联网精神的理解,这一次他结合道家

I黑马:“互联网思维”已被“谈”坏,如何利用互联网打破传统行业的产品和运营思路的议题下则不断涌现出新的优秀案例,比如“伏牛堂”和“河狸家”就是其中的成功代表。作为五格货栈的首席粉丝官潘定国,也首次公开聊了聊他对互联网精神的理解,这一次他结合道家的思想为大家做了如下分享。
 

“颠覆”与“破”
     
前些时候,《小时代》系列电影一路走红。说句实在话,我们六零七零后出生的人对《小时代》不感兴趣,因为它和我们的思维不在一个世界里,它面向的还是以“90后”为主,甚至一部分“00后”的观众。特别值得关注的是“90后”群体对《小时代》的追捧。“90”后是一个特殊的群体,他们出生于改革开放后期,几乎没有受到过计划经济岁月的影响,这一代人的成长,面临着“80后”人群逐步成为当今社会人群中坚力量的压力和冲击,从而产生了一种抗衡和对峙心理,别人说好的东西,他们就无理由地抗拒,而别人不看好的东西,他们又无理由地追捧。他们以这种反叛和对抗来获取人群当中的存在感。而郭敬明的文学恰恰就是“90后”的标志,这就是郭敬明的“粉丝经济”。行业内对《小时代》并不看好,觉得它没有什么艺术价值,但是它却实实在在地火了,票房让那些鄙视过《小时代》的电影人哑口无言。
     
“特斯拉”电动汽车已从概念成为现实,借着“不用汽油”的卖点瞬间成为业界高端新宠。他们采用的销售策略也是定制模式。用户先下订单付款,他们收到钱之后再生产,不必投入前期资金。我三月份定了一辆,这个月接到了通知,说已经进入中国海关了,过几天我就能拿到车。传统汽车工业,是用“工具”的标准制造汽车,而“特斯拉”是一款强调科技和用户体验的新型车,驾驶它也很方便,一个iPad就够了。它不但比传统汽车好用,而且好玩,从一定意义上可以把它看作是一款“玩具”,所以我打算等“特斯拉”到了之后就把现在的奔驰卖掉。
     
北京有一家餐饮企业,叫“伏牛堂”,开在北京CBD商业圈的小拐角,店铺面积有三十多平米。一流的商圈,十流的地段。我很纳闷,这样的企业如何生存?然而,“伏牛堂”靠一碗原汁原味的湖南牛肉粉,以“便捷,原味”的“家湘味道”为招牌,短短几个月的时间里让北京城看到了湖南人“霸蛮”二字遍地开花的场景。
     
再比如,一向低调神秘的雕爷卖完精油卖牛腩,灵机一动推出O2O上门美甲服务,一个主意瞬间得到估值10亿人民币的预算……
     
《小时代》的粉丝经济颠覆了传统电影产业口碑和票房成正比的规则,无法否认它观众量和票房惊人。“特斯拉”电动汽车采用C2B定制,从传统汽车工业标准来看,“特斯拉”以“玩具”理念制造汽车,“特斯拉”颠覆了整个汽车工业的传统模式。伏牛堂以“本我”为标签,吸引的是在北京的湖南人,在别人看似恶劣的条件下,仍然能生根立足,这让很多按餐饮业内常规布局发展的企业情何以堪?“河狸家”一推出就具有十亿身家的估值,卖点就在于通过整合美甲师的资源为个人提供极致的上门服务,打破了空间和时间。

通过以上四个案例,我们可以看到它们对所处行业的冲击,他们都在用移动互联网的模式打破了原有的行业规则。有理由相信将会有越来越多的行业被打破。
 
传统文化中的“破”
     
通过上面四个例子,体现了它们在传统行业中的颠覆精神,我想用一个字来概括,这就是:“破”。在传统文化里,“破”的意义可能是乱象,可能是行业内的搅局者,重要的是“破”的颠覆性具有先锋意识和创新精神,敢于向新模式拓荒。这不是一件坏事,相反,它可以刺激整个市场,创立新的思维模式。
 
破的三重境界
       
我所理解的“破”有三重境界:“看破,敢破,能破”。就好象做学问的三重境界,三个阶段步步加深。“看破”的基础就好象刚刚接触到新鲜事物,不求甚解,自以为懂,实则半懂不懂。真正要“看破”,就是如何把眼前的局面看得透彻,找准时机,甚至“无中生有”,以意想不到的方式得到最有效的结果。“敢破”就是真正下决心读懂,所以去一边研究理论,一边实践,以求学以致用。而“能破”,则如同彻悟,对于道理通达无碍,在运用中收放自如。我自己也是从这三种境界中走过来的。
 
1、“看破”
       
起初,我只是一名地产行业的传统企业家,在看到移动互联网经济背后蕴藏的无限商机后果断从熟悉多年地产行业中跳脱出来,抛弃过去的经验和成就投入移动互联网领域,从个人意义讲,我实现了自己的一次人生质变,成为一名传统企业转型向电商行业的拓荒者。看破互联网经济和电商平台最终将成为商业主流形态的先机,并真的下决心去做,基于微信平台的社群电商的模式做粉丝经济,于是有了“五格货栈”,有了通过微信支付平台,半小时内不花一分钱广告费售出1000份精品车厘子的销售奇迹。这次成功不是运气,也非意外,而是来源于我总结的“道法术器”的基本策略。

 
 何谓“道法术器”?
     
 在今年年初,我看到有非常多的专家在谈移动互联网,更偏重于“术”和“器”方面,很多朋友不太理解。我就以 “道、法、术、器”四个层面给大家作了关于移动互联网的理解,大家感觉很有收获,可以参考五格货栈服务号的历史消息里找这一篇文章,我就不作深入说明。感知市场风向,确定最终目标。可谓“道”; 更多的考量自然法则和发展规律,此为“法”; 营销做到点子上,此为“术”; 从死物到活物的过程,则为“器”。“五格货栈”正是运用“道法术器”的战略,抓住了客户的痛点,并成功地给予客户一种“极致体验”,才创造了“车厘子神话”。
       
这次发布会,“五格货栈”再次推翻了所有人的猜想,没有继续去做高端水果,而是去做日常的鸡蛋,却同样给大家带来另一番“极致体验”,也可看作一种“看破”之后的“敢破” ,“看破,敢破,能破”中最重要的是迈出第一步,去“看破”。中国传统文化中,老庄的道家思想是一门古老而新鲜的智慧。
 
传统文化解读商业演变
 
老子云:道生一,一生二,二生三,三生万物。中国的商业模式几经变迁,从建国初开始分配制计划经济已经成为历史,计划经济没有市场形态可言。后来随着改革开放,中国逐渐形成了市场经济,随着互联网时代的到来,又诞生了当今的互联网经济。
     
关于市场经济和移动互联网经济,可以用同样的“道生一,一生二,二生三,三生万物”的理念来分别理解。
 
市场经济的演变:
 
道生一:
       
追根溯源市场经济的演变,还得从1979年春,邓小平南巡说起。邓小平提出“让一部分人先富起来,带领大家共同富裕”,打破了“大家一样穷”的局面,让人民生活水平有了贫富差距,催生了中国早期型态的市场经济。为什么是“让一部分人先富起来”而不是“让一半人”先富起来?因为让一半人先富起来,贫富各占一半,仍然保持着贫富差距的相对平衡,刺激不了市场活跃,而“让少部分人先富起来,产生一种标杆效应,刺激大部分人,让大部分人带着希望艰难地生存下去”,这就形成了贫富差距的不对称,所以市场经济的本源就是“不对称法则”,即“道生一”;
 
一生二:
     
受到以不对称法则立足的市场经济影响,整个商业社会都出现了不对称的现象。企业作为商品生产方不知道用户是谁,不知道用户有哪里,生产好产品后通过媒体进行轰炸式的广而告知,同时进到商城、超市等渠道进行销售。用户也不知道在哪里能买到自己所需要的产品,只知道去了沃尔玛、家乐福等商品集中的渠道即可以购买得到。由此可见,在市场经济的不对称法则上诞生了两个很重要的要素,即“渠道”和“媒体”,就是“一生二”的体现;
 
二生三:
     
企业生产出产品后通过媒体轰炸式投放广告,促使产品认知度在用户心中被强化,同时也让企业的产品得到了消费者的关注。作为产品生产方的企业由于进到不同的渠道,为了加强用户对自己产品的认知,就产生了“品牌”,比如“王老吉凉茶”和“宝洁”公司的各类生活用品,“品牌”在市场经济体制下,藉由渠道和媒体优势,企业品牌成长壮大,当拥有一定数量的市场份额之后,品牌又独立于渠道和媒体,借着市场垄断和品牌口碑的效应,打破渠道和媒体的重重阻碍。这也在一定程度上伤害了“渠道”和“媒体”两大集团的利益,这种相互刺激使得“渠道”和“媒体”也在继续各自的演变和强化,以抗衡垄断性行业的产生,自此市场经济走向多元化经济,新生代企业不断诞生。而人们获知产品的信息往往来自于电视广告或报刊宣传造就的品牌效应,这就是“二生三”的局面;
 
三生万物:
       
企业利用渠道、媒体、品牌效应等资源抢占市场,品牌产品拥有了市场,同时借用渠道和媒体销售抢占市场份额的优势,通过产生高额利润不断扩张和充实自己,使企业品牌的产品向着多元化、多维度化的趋势发展。品牌,渠道,媒体三方面互相滋养,在这样的环境下,形成了市场经济的繁荣,造成商品市场上产品的极大丰富和社会物质文明的高度发达。在一个高度发达的物质文明社会里,新生产业逐渐升温,新的产品成为发展新科技的动力,科技转化为生产力之后,又作用于社会,从而带动社会经济,科学,文化教育等各行各业的蓬勃发展,便是“三生万物”的景象。总结下来,市场经济是以物为核心的资源抢占型商业模式!
 
历史能重演吗?
     
任何历史,都有代表人物出现,而这些代表人物,又造成了历史,这就是“时势造英雄,英雄造时势”,到底是历史造就了英雄,还是英雄成就了历史?至少在历史初期,是英雄成就历史的。说到国内电商就不得不提到“淘宝”,在一定程度上“淘宝”制定了国内电商的规则;在移动互联网时代就必须谈到“微信”,“微信”的发展都代表着移动互联网的发展过程,因为他们是行业规则的缔造者。
     
有人会说,就算"道生一"思想能够解释市场经济下的问题,那么近四十年过去了,时过境迁,它还能解释当今互联网经济的问题吗?规律是会重复的,所以,历史也是会重演的。
 

 
移动互联网精神的诞生
       
微信在4.5版本之前,只能算是一个 “免费发短信”、“语音聊天”的工具。4.5版上线,这是移动互联网的一件里程碑式的大事。一首老歌,《一无所有》,一粒火花,燃烧了一切,开启了微信的新时代,一方面是功能应用方面提升了很多,更重要的是赋予了一种燃烧一切的精神,因此,我们有理由相信,微信4.5版本,就是移动互联网精神中“道生一”的那个“一”。这个标志性事件,正代表着移动互联网时代经济的自由精神,在赋予移动互联网时代文化内涵和精神属性的同时,它开创了一个新的时代。
 
移动互联网经济的演变
     
老子的观点也可以用来演绎移动互联网经济的演变过程,弄明白这个问题的方法仍然可以采用“道生一,一生二,二生三,三生万物”的战略思想来解读移动互联网精神。
 
道生一:自由法则
       
打破旧有格局,出现在面前的是一片一无所有的空间。在这片一无所有的空间里如何生存?一无所有并不是没有一切,从另一个角度看,它代表着极大可能,没有游戏规律,就制造游戏规律。由互联网时代开始,就有了互联网经济的开始,虽然在当时它可能不太被重视,但是如同微信4.5版本“星星之火,可以燎原”的精神,互联网时代“一切皆有可能”的思维模式极大地扩张了互联网经济的自由度,O2O经营模式 “为你提供你想要的服务”,实现了双方的自由和满意度交互式的提高。移动互联网经济的本源则完全脱胎于市场经济,移动互联网下的商业环境不受任何拘束,它的本质就是一种“自由精神”,这便是移动互联网经济的“道生一”;    
 
一生二:极致产品和极致服务是核心
       
互联网经济自由打破了原有市场经济的不对称性,在“商业的本源:买卖”的基础上衍生出“商品”和“用户”两大元素。移动互联网时代的自由,让商品和用户不再被割裂开来,当商品和用户两大阵营打破了长久以来的对立和分裂之后,二者开始融合,成为多维的有机整体。由于用户需求的持续个性,致使企业为满足用户需求而进一步优化产品,并基于用户对产品的要求和反馈提供更个性化的产品和服务,由此衍生出了极致产品和极致服务。所以极致产品和极致服务就是移动互联网经济下的“一生二”;
    
二生三:社群品牌的出现
     
物以类聚,人以群分!相同需要的人就会形成拥有共同特征的庞大群体。“我要一个怎样的东西,它应该具备满足我哪些需要的条件",这样的想法迫使互联网经济向个性化、定制化方向发展。消费者是挑剔的,他们淘汰了不合胃口的产品,又被极致体验——能满足自己多种需求的产品所占据,成为某种产品的忠实用户,或被产品和服务排斥,吸纳了一部分人,也排斥了一部分人。这就是产品和服务所给予客户的人本主义情怀。产品获得了自由选择和个性化的灵魂,导致人群的不断细化分流,基于共同特征的社群出现了,商品方为一部分共同特征的人群提供极致产品和极致服务。产品、服务和社群成为移动互联网的三大要素。“社群品牌”的诞生充分说明移动互联网的自由精神。所以社群就是“二生三”的多元化产物;
 
三生万物:以人群为核心构建的多维商业模型
       
移动互联网时代经济,产品与品类品牌无关,核心是“人本服务”,避免了与传统品类品牌企业及产品的竞争,用户口碑就是“粉丝经济”最好的宣传媒体,实现了移动互联网经济的自由精神!在移动互联网经济时代,由于人的需求多样化,导致了整个移动互联网经济产业链的多维度发展,用户需求元素的叠加和极致体验的产品和服务层出不穷,使移动互联网经济成为一片培养万物生长的土壤。
     
移动互联网经济完全打破了传统市场经济下渠道、媒体和产品之间的三角关系。过去商品流通环节一直存在着信息不对称的问题,造成商业的竞争都是差价的竞争。但随着移动互联网的渗透,企业的重心慢慢由渠道和媒体转移到产品和服务上,以“物”为核心的品牌效应也逐渐被以“人”为核心的社群效应取代,商业模式也实现了从单维到多维的跨越。而在粉丝的基础上,布局全产业链,实现多维商业模式,就是“三生万物”的景象。
 
如今,市场经济时代已经过去,移动互联网时代的大幕,才刚刚开始。
 
2、“敢破”
     
所有移动互联网经济人,都在问“怎么办”,自己问自己,自己问别人。其实这个问题应该自问自答。敢不敢实践?敢不敢一无所有?
     
有很多创业者也向我问过无数次同样的问题。我的选择是:最终把自己定义为移动互联网创业者。完全抛弃了过去房地产行业的经验,一开始就做生鲜水果。“衣食住行”是人的根本需要,因此具有极广大的市场潜力,我去做车厘子,就是一次在一无所有中和自己叫板“敢不敢”的过程。第二步动作,“五格货栈”由高端的车厘子转为卖鸡蛋,这是第二次玩“敢不敢”的游戏。
       
一个从来不改节目单的剧团,终将面对无人喝彩的空荡荡的剧场。唯一的招数就是不断创新。

“那些年,我做过的敢破的事。”
       
我做过很多行业内“第一次”做过的事。比如说,第一次提出“首席粉丝官”这个概念,第一次用“车模”这个词来指代那些用五格货栈车厘子晒照片的美女,第一次用微信红包销售车厘子,第一次提出“无限服务论”……无数个“第一次”,引发了行业内纷纷仿效“五格货栈”的模式。
 
“迷局”
       
关于“五格货栈”第二次产品发布,大家纷纷猜测,“这次又会是什么?”后台数据统计显示,大多数人依照惯性思维,猜这次的产品是水果,当然也有个别奇特而又创新的想法,比如有人根据产品包装盒上印刷的经纬度定位,猜测可能是羌绣,更有人无厘头地猜测是某种特别的生活用品……然而,这次的产品就是鸡蛋,当然,这鸡蛋也会带给客户“极致的体验”。
 
“不忘初心,方得始终。”
     
其实大多数来自粉丝的猜测也一定程度地反映出传统企业家的固定思维。如果不跳出这种思维,即使再努力,也仍然会进一步陷入“敢不敢破”的迷局。
     
所有简单的东西都蕴含着极其费解的逻辑,这时候需要做的功课不是加法,而是回归,回到之前思考的起点。最初我做车厘子时,是因为亲人的一句感叹而让我心动,想让身边的人都能享用到安全并且高品质的产品,借着用心周到的服务传递内心的感情。这次做高原藏鸡蛋,也来自同样的初衷。并且,我想借着极致的服务,让每位我们的粉丝都自始至终感受到我们的用心。“不忘初心,方得始终。”
 
五格货栈的全新产品:
       
这次我们推出的高原藏鸡蛋,是我们通过全国范围的筛选而推出的绝对安全、而且真正“有机”的原生态鸡蛋。它来自具有400年历史的龙门山脉高原藏鸡,具有普通鸡蛋无法比拟的优势。五格货栈高原藏鸡蛋产量稀少,蛋鸡生长150天才开始产蛋,而且平均7天才产一枚蛋。个小壳硬,但铁,锌等人体所需矿物质含量是普通鸡蛋的4倍,粗蛋白是普通鸡蛋的2倍,而胆固醇却只有其他鸡蛋的40%,具有蛋香浓郁,口感绝佳的优势,最重要的是,高原藏鸡蛋绝对不含任何人工添加剂和抗生素等对人体有害的物质。
 
3、“能破”
“能不能破?”
     
有能力就是“能破”吗?我觉得不一定。一靠人品,二碰运气。在创业的过程中,外界媒体给我冠上了种种头衔,“车厘子潘”,“生鲜电商”,“营销大师”,“移动互联网实践者”,“颠覆传统模式的创业者”等等,不一而足。但我想说,我真的不是什么营销大师,我只是想做一款好产品。
       
“五格货栈”第二次发布会,本身就已经说明“能破”的可能性,而且可能“能破”正在悄无声息地完成。我相信,随着五格货栈的发展,不断地看破,敢破,最终,一切新的构想都将达到“能破”。
 
我的分享到此为止,谢谢大家来参加五格货栈的新品发布会,感激不尽!
 
潘定国 互联网 代表
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