i黑马：未来要想行业爆发，一定要把O2O用好，才能有紧密的结合。不然线上不行或者线下不行，就是零乘以任何数都是零。
易盟天地董事长傅彦生在品途O2O大聚会上做了精彩分享，主要观点如下：
1、未来的发展应该还是在线上，有了线上才能充分的爆发，才能真正的发挥出跑车的、发动机的作用。
2、撮合经济实际上去中心化，去平台化，去中间化是一个非常明确的趋势。
3、没有线下的标准化，线上就是浮云，没有办法和客户对接。
4、不建立一个很好的信用是很难发展起来的。特别是建立的大数据库，一定要把服务和评价加进来。
5、未来要想行业爆发，一定要把O2O用好，才能有紧密的结合。不然线上不行或者线下不行，就是零乘以任何数都是零。
以下是傅彦生在本次大会的演讲实录：
在这里介绍的时候，我解释两个误区，最近很多的报道和研究报告把我们列为传统行业后来做O2O的，这是一个误区，我们做了八年的家政服务的平台。我个人的一个误区，大家一看样子像打扫卫生的，实际做了17年的互联网，2006年从中国电信集团出来自己创业，介入到家政行业。出来的时候负责互联网与增值业务，一会儿具体再交流，希望能够分享一点传统行业和O2O结合的感想。
很巧合，冯总也是我们的股东。本来这个论坛是碰出一些火花，邓总和王总说完了以后不得不同意他们的观点，没法反驳。为什么呢？基于在O2O给了传统行业一个很好的，类似一个跑车的发动机，挑战是什么？挑战有可能这个发动机会装在一个老爷车里面。如果是说这个老爷车不改造，包括餐饮业不产生一些标准化，包括邓总讲的标准化很难在O2O进行大规模的发展。在这里我给大家分享两个数，一个是今年家政这个行业整个的行业交易额将达到1.2到1.3万亿，是非常大的一个盘子。有的朋友可能怀疑这个数，线下我们可以再交流。因为全国有将近三千万人从事这个行业，一个人的平均一年收入起码在四万左右，一乘就是1.2万亿。第二个数跟大家分享的是整个这个行业每年营业额的增长率30%以上，大家根据这个行业的价格也能够体会出来。第三个我想跟大家说我们是做互联网的，包括我们本科研究生后来出国都是学的计算机，一开始也是做家政的平台。为什么现在看到在北京到处是我们的营业厅，已经有七八十个了。就是因为线下开始做平台的时候太不给力，就是标准化和服务质量，各方面都跟不上，平台做的多好意义也不大。
但是我想未来的发展应该还是在线上，有了线上才能充分的爆发，才能真正的发挥出跑车的、发动机的作用。
做O2O遇到了非常多的问题，很多人听到我们这个名字，95081认为比较怪，怎么起了那么一个名字。今天跟大家说一下，这个名字是我们全国统一号码，呼叫中心。最早做的是呼叫中心和网站，做的过程中发现了很多需要解决的问题，如何线上和线下紧密的结合，在这个过程中我觉得各个行业之间都比较相通的有四个问题，当然问题很多，可能主要是四个。
第一个是标准化的问题，人跟人的服务，最近大家说的比较多的是一个懒人经济，一个叫撮合经济。从人跟人的服务来说，不能叫懒人经济，我觉得应该叫品质经济。大家不是懒人，大家要把时间腾出来以后出去运动或者工作挣更多钱，另外一个是撮合经济，实际上去中心化，去平台化，去中间化是一个非常明确的趋势。原来的家政公司是中介制，我们推出管家制是解决这个问题站在客户的角度做，这样做也遇到四个问题，没有线下的标准化，线上就是浮云，没有办法和客户对接。我们现在建了全国38个家政学校，每年培养五到十万人，也是非常大的工程。刚才王总也说了各个行业很大，家政行业现在我们是最大，但是那么大，每年交易额十几亿，二十亿，跟1.2万亿比我们还是很小的。
第二个比较大的问题是平衡，你找人的时候不一定找到合适的人，人来了以后不一定有合适的客户，这个是O2O要急需解决的问题，怎么形成一个比较好的平衡。
第三是在这个过程中遇到比较大的问题是信用问题，不建立一个很好的信用是很难发展起来的。特别是我们建立的大数据库，一定要把服务和评价加进来，我觉得大众点评非常有价值的一点就是因为有点评。列信息都好看，有了点评大家才能信任你。
第四个问题是整个O2O的IT系统，各行各业的IT系统支撑的都不一样，特别是家政行业没有产品。但是你怎么用IT系统线上和线下结合，和客户、服务人员非常紧密，非常及时的结合起来，IT系统没有几年的时间，一点一点去摸索的话很难建立起来。我们做了那么多年的时间，现在的IT系统完善度到了六成或者七成，还有很大的一个空间要做。
但是未来要想行业爆发，一定要把O2O用好，才能有紧密的结合。不然线上不行或者线下不行，就是零乘以任何数都是零。
本文经品途网授权转载
匿名用户
