i黑马导读：今年7月，罗永浩的Smartisan T1上市，随后遭人不断调侃，“东半球最有情怀的手机”也成了笑话，但这其中，究竟有多少人用过锤子手机呢？
 
“情怀”现在是个热门词汇，从工业产品到街头巷尾的小店，都想和这个词搭上关系。似乎，有了“情怀”就有了一切，就有了顾客的摩肩接踵，就有了投资人的纷至沓来，就成了“某布斯”
 
当人人都在谈论“情怀”的时候，那个“情怀”还叫情怀吗？乔布斯谈过情怀吗？
 
“情怀”是个奢侈品，“情怀”是做出来的，不是意淫出来的。
 
等到自己“手上有老茧”  再去谈“情怀”
 
老罗的锤子手机，也讲情怀、工匠精神。但随着T1手机的上市，更像老罗递给大家一只右手，让看客们赏给他一记耳光。“东半球最有情怀的手机”也顺理成章地成了手机圈里的笑谈。
 
在互联网商圈，不可否认，雕爷是贩卖“情怀”比较成功的一位，但更重要的是，他用了八年时间让手上长满了 “老茧”。
 
所谓“老茧”并不是真的是手上长了茧，而是指对目标消费者的洞悉，甚至，你就是典型消费者，你就是消费者领袖，你想要的、你需求的，就是这一类消费者的共性需求。
 
我们如果看一个农民是不是勤劳、是不是个好把式，只要看看他手上的老茧就知道了。
 
要想手上长满“老茧”，你的思考方式、你的消费方式，都要超越你的目标客户才行。
 
一个丫鬟永远不会知道她的小姐主子在为什么事惆怅，一个买碗米粉都要讨价还价的人是不可能知道财务自由的人想要什么精神需求。。。
 
“消费体验”就是情怀
 
把情怀落实在产品本身上，落实在设计、包装、文案等每一个细节上，落实在服务上。情怀是做出来的。
 
老罗的“东半球最有情怀的手机”这个SLOGAN,错就错在他把自己的追求放在了不该放的地方，他应该把这个追求放在让消费者能有更好的体验上，这个话，要是从消费者嘴里说出来，锤子就牛掰了。
 
“手上有老茧”不是一句轻巧的话，要从日复一日的细节当中打磨出来。“有名没名，专心练剑，唯有手上的老茧能抵得过一切浮躁与岁月。”这是雕爷的情怀。
 
而情怀并不虚空，它可以带来实实在在的改变。情怀做到实处，说的大点，就是企业文化，就是BI，
 
一个企业，员工都把精力放在产品上，放在为顾客服务每一个细节上，不浮躁、不激进，踏踏实实做好每一件小事，这样的企业，我永远看好。
 
情怀和商业模式

 
“我没有梦想，我就想着做事，做着做着，梦想自己会来”，帕尔哈提，那个感动了第三季中国好声音的新疆汉子，在这个秋冬之际，给了我们这些创业者上了一课。
 
咨询行业动辄商业模式、商业战略，把很多本就迷茫的企业忽悠到各种沟渠之中。殊不知，商业模式和情怀一样，不一定是设计出来的，往往是做着做着，它自己就来了。
 
马化腾的腾讯QQ，在成为中国最大的即时交流平台后面对投资人时坦承，“我不知道怎么赚钱”；马云在西湖畔的小区住宅里面聚集十八罗汉畅想未来时，也没想到阿里巴巴会让他成为中国首富。
 
管理大师亨利·明茨伯格在“战略手艺化”里说，“就像战略可以被制定一样，战略也可以自己形成。”这有点像技艺精湛的工匠做紫砂壶，“就好像有神灵之手在托着他的手，一堆泥巴是自己长成那个完美的样子，而不一定是工匠一开始在脑海定好的形状。”
 
真正伟大的企业家，他们的出发点都是“为社会进步带来贡献”，但结果是“赚了点钱”。
 
在我看来，先不要想神马商业模式，在你的目标客群身上下功夫，你让他们爽了，你自己就爽了。
 
就像Tom Hanks扮演的Forrest Gump一样，坚持奔跑。