收货宝获千万美元A轮融资 从社区物流的边缘式创新打造社区O2O生态闭环
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收货宝获千万美元A轮融资  从社区物流的边缘式创新打造社区O2O生态闭环

10月15日,社区物流与生活服务平台收货宝宣布获得A轮超千万美元融资。据了解,此轮融资前,收货宝在社区服务领域已经默默耕耘3年,鲜为外界了解。

i黑马:10月15日,社区物流与生活服务平台收货宝宣布获得A轮超千万美元融资。据了解,此轮融资前,收货宝在社区服务领域已经默默耕耘3年,鲜为外界了解。本轮从开始融资到与机构完成协议签署,仅用时不到1个月就完成。究竟是什么原因使得收货宝一举获得A轮融资成为社区O2O领域的又一黑马呢?

代收包裹粘住千万社区用户

2011年,收货宝在国内首创第三方代收货的业务模式,成为社区O2O的引领者和推动者,为用户提供除家和办公室之外的“第三个收货地址——社区便利店”,建立就近取件、先行赔付、保护隐私等提升用户体验的第三方代收货服务标准。

三年来,收货宝在北、上、广、深四个一线城市的社区拓展了10000多个社区便利店服务网点,累计服务了上千万用户。随着网购高峰的到来,收货宝每月代收包裹量在150万--200万之间,部分活跃用户每月使用收货宝数十次。随着“双十一”的到来,包裹量将成倍增长。

今天,代收货已经成为收货宝“社区O2O”模式最基本的、标准化的服务。与收货宝签约的网点,高峰期一天要代收近100个包裹,部分网点可额外增加2000-3000元的月收益。

收货宝的每一个包裹背后都代表一个用户,代表着一个线上用户成为线下网点的新增客流,。数据显示,50%左右的新增客流会在网点消费,并由此产生二次消费,且这一比例也呈显著上升趋势,为合作网点带来了更多的、持续的收益增长。随着代收件业务的日益成熟,收货宝顺势推出寄件业务,网购用户可以在家门口实现退换货服务。

投资方正是看中了收货宝社区网点的潜力和用户的活跃度,对收货宝社区O2O的前景充满信心。更重要的是,特别认可收货宝非常互补的创业团队。记者获悉,核心团队成员来自IBM、SAP、阿里巴巴和麦德龙等互联网与零售行业,并有连续创业的经历。

另据了解,收货宝10000多个服务网点是在拜访了十多万家社区便利店、洗衣店、药店、3C数码店等各种社区综合服务门店之后,层层筛选而来。

为电商物流提供更好的用户体验

2012年10月,收货宝就开始为中国最大的电商平台阿里巴巴旗下的天猫商城和淘宝网提供第三方代收货业务。如今,收货宝已是菜鸟网络最大的第三方代收货服务商。

早在2012年6月,收货宝牵手中国最大的民营快递服务商——顺丰速运,在北京、上海为用户提供“社区门店收件与寄件”服务。现在,顺丰速运与收货宝合作的收件、寄件业务在北、上、广、深四个城市全面铺开,业务运行稳步增长。

通过服务网点系统的建立,收货宝提高了最后一公里的物流配送效率,至少节约了30%的物流成本,满足了用户更高层次的服务需求。这一革命性的改变,也引发了阿里、顺丰、京东等电商、物流巨头对最后一公里的疯狂争夺。

就马斯洛的需求层次而言,电商、物流仅仅满足了用户的基本体验需求,但很难满足安全、社交、尊重等更高层次的极致用户体验,特别是女性用户的安全、隐私保护等用户体验需求。

收货宝的代收货服务深得女性用户的青睐,特别是单身女性用户。不用到家与办公室就能顺路取到网购包裹,不仅安全,而且有效保护了住址隐私,时间的充分自由大大方便了用户。收货宝80%以上的网点营业时间都是从清晨到夜晚,平均每天16个小时,活跃的社区网点营业时间甚至到凌晨1点,营业时间超过18个小时,用户可随时到网点自提包裹。在一线城市,收货宝的网点基本覆盖了主要的社区、商业区以及地铁沿线,让用户在三五百米之内获得便捷的服务。

有关专家表示,最后一公里物流不仅是社区商业的接口,而且是连接社区最活跃用户的精准接口,谁掌握了最后一公里物流,谁就掌握了社区商业的未来。

发力社区O2O生态系统

随着A轮融资的到位,收货宝步入新的发展阶段,未来网点数量和质量将进一步提高,覆盖区域也将逐步向省会及二线城市下沉。

不久前,收货宝社区服务联盟(以下简称“收货宝联盟”)悄然成立,致力于建立全新的社区服务形象,推广全新的社区服务理念,打造全新的社区服务体验,完善全新的社区服务关系,强势发力社区O2O生态系统。

收货宝联盟就是为了更好地转化数据、整合渠道、对接服务。收货宝联盟作为第三方,左手为用户创造更可信、更舒适的购物体验,右手为商户提供更多的增值服务,导入更多的消费人群。

在线上数据方面,收货宝将通过短信、客服等传统平台,网站、微博等网络平台,微信、APP等移动平台,实现用户数据的激活、对接、转化和聚焦。

在线下渠道方面,收货宝将通过联盟来实现渠道的整合,目的是让所有签约商户的门店,不仅成为线上数据的到达端,更重要的是将成为线下数据的采集端。为此,收货宝联盟整合各方资源,先期已投入资金一千万元人民币,创建了“联盟发展与互助基金”,建立了社区门店“11帮”项目计划,现已开始实施。

此时,作为收货宝联盟的服务网点,就已经不再是原来的社区小店了,而是整合成为一个渠道,彻底打通了线上线下的界隔,在大数据、物联网支持下,建立起全新的社区服务体验和服务标准。

有服务、才有信赖。让商户的价值更大,收货宝的渠道价值才更大。

在服务对接方面,收货宝在电商、物流、供应商、金融等领域已经建立起了顶级合作伙伴体系,收货宝作为第三方力量,为下一步的社区服务对接,已经做好了充足的准备。

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