当人们都在谈论微商的时候,他们到底在谈论什么?
刘明伟 刘明伟

当人们都在谈论微商的时候,他们到底在谈论什么?

近两年来,微商泛滥,如雨后春笋一般,有人批判“微商”本身就是一个伪命题,讨论毫无意义。那么,微商到底是什么?又为何饱受争议?

i黑马注:近两年来,微商泛滥,如雨后春笋一般,朋友们经常聚在一起讨论什么是微商,如何才能做好微商,也常常有人批判“微商”本身就是一个伪命题,讨论毫无意义。那么,微商到底是什么?又为何饱受争议?


来源:黑问专栏
作者:刘明伟(黄金密码”肌底精华护肤品牌创始合伙人,CHINA HRKEY创始人)

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近两年来,微商泛滥,如雨后春笋一般,朋友们经常聚在一起讨论什么是微商,如何才能做好微商,也常常有人批判“微商”本身就是一个伪命题,讨论毫无意义。
 
笔者本人这两年有幸参与了微商始祖某品牌的创立,看着它如何一步步地壮大。现在的黄金密码护肤品牌公司业务渠道中也包含微商板块,故在护肤品微商经营之路上一直都在摸索它的规范模式。现在便以护肤品微商渠道参与者的身份背景与经验,为大家简单阐述一下这个时代人人都在谈论的“微商”市场。
 
首先,对于微商本身是否为伪命题,我只能套用一句老话“存在的,即是合理的”。目前遍布中国每个角落的微商人群,每年已经能够创造几百亿的经济效益,解决了数以万计就业问题,与此同时增加了众多人群的收入,它给客户本身带来的便利性、灵活性、机动性,正在冲击着传统渠道,它是不是伪命题也就无需再去过多解释,毕竟事实胜于雄辩。
 
那么何为微商?目前仍然没有一个统一认知的定义。
 
提到微商,大多数人会顾名思义,认为就是微信上售卖货品的人群,因为微信是我国目前最主流的手机移动沟通软件,但其实微商不仅涉及微信营销,微信仅仅是微商的一个组成部分,是其中的一个媒介载体。
 
既然微商不只是微信,那何谓微商?
 
提到微商,我们要从互联网的兴起说起。众所周知,我们这一代人经历了互联网革命的三大时代。三大时代分别为:
 
l   web1.0时代:以新浪、搜狐、网易为代表的“资讯时代”,是一个“他们说,我们听”的时代;
l   web2.0时代:以猫扑、天涯、人人为代表的“社交时代”,是一个“一部分人说,我们听”的时代;
l   web3.0时代:以微博、微信、陌陌为代表的“碎片化沟通互动时代”,是一个“我们说,我们听,人人能够参与”乐此不疲的时代。


 



每一个次生互联网时代,品牌商家据其不同的时代特性转变营销策略,不难看出,品牌商家传统的粗犷式广告投放方式逐步在改变,越来越多的企业抓住了互联网时代发展带来的新的机遇与便利,WEB3.0时代为企业提供了细分市场的无限可能,其精准定位目标客户、低成本的市场调查与舆论监督、人人参与的互动病毒传播,曲线不断攀升的商家投资回报率,呈现出一个快捷高效的营销途径。在这个时代,一个好的创意,完全可以让企业仅花费几万即能达到几十万、几百万、甚至几千万的广告效果。这种低成本、高性价比的四两拨千斤的营销手段,我们称之为“微营销”。“微营销”在滥觞之初,其主要作用是品牌的传播、推广与粉丝沉淀;随着时代发展,很快一些品牌商发现WEB3.0时代的互联网完全可以跳脱出传播渠道,成其为一个很好的产品销售通路闭环,后来,逐渐发展成了人人皆可参与的“微商”时代。
 
WEB3.0时代下的互联网,具备人人有权发布信息、建立兴趣圈层的社交化,及时沟通可阅读、可学习、整合时间效率的碎片化、以及随时随地便于支付、远程操控等智能化特点,满足了人们“我的地盘我做主”的个人精神诉求及物质诉求,同时满足了那些想增加一些收入,却因着传统渠道与电商渠道的高门槛、高成本、区域局限性而深感无门路可寻,没有时间、精力和实力的人群,这些就是微商迅猛发展的前期必要存在条件。
 
那么微商到底是什么?
 
微商其实是以“个人”为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,不存在区域限制,且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。
 
是可谓移动互联网下的C2C市场,其投入小、门槛低、传播范围广、足不出户便可推广与销售、只需个体行为等特点,满足了大多数有意愿自己做点生意,却不敢轻易尝试实体性创业,亦没有太多资本投入,也不熟悉企业运营的个体。
 
微商目前已经在市场上形成一种不可忽视的力量,2014年的晚秋,很多国内知名品牌已经进驻微商战场。它弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本、短促人员高管理要求、投入成本回收慢等问题,不仅可以快速铺开销售渠道,还可以以星星之火燎原之势,用低成本将广告铺向中国的每一个角落。
 
微商为何饱受争议?
 
第一,品牌商对微商运营不了解
 
微商市场是一把双刃剑,尽管其具低成本、回款快等特点,但由于其门槛低、要求不高、个体行为等原因,给品牌商带来了运营管理上的难题,经常能看到某些微商为了现金流低价倾销、串货,为了利润混入假货,侵害其他微商、商家、甚至客户的利益,随着时间的积累,很多微商及客户会对商家品牌产生质疑,导致品牌疾速死亡等现象。
 
第二,用法不当,刷屏不断,引人反感
 
微商主要的推广渠道是基于目前的微信朋友圈推广,而朋友圈是社交平台,更是一个私人圈子,大多数人上朋友圈是为了利用碎片化的时间了解朋友的最新动态,拉近朋友间的距离,看看新奇特的事物,或者利用碎片化的时间去学习与分享。发布一两次产品,大家可能会觉得新鲜,但简单粗暴地反复刷屏,则会引起朋友们的反感,进而屏蔽甚至删除其朋友圈关系。这就好比,电话是用来达成人与人之间沟通的,但很多企业却用电话营销这种手段推销产品,我本人几乎每天都会接到3~5个推销电话,接到这样的电话,我基本都会在1~3秒种之内非常不礼貌地直接挂掉电话。关于微商从业人员如何做好微商,即能拓新,又能维旧,是一个系统性的工作,我会在下一篇小结中介绍一些合理的、不让人反感的做好微商之法。
 
第三,大量非法暴利的三无产品混入
 
一方面,很多不法商家,没有资本、研发和生产实力,利用微商渠道的隐蔽性,不易监管,市场混乱等特点,生产、销售主流市场明令禁止的产品,利用效果好、价格低等噱头,不断圈钱、跑路换品牌重新圈钱;另一方面,微商从业者缺失法律法规常识,贪图效果好、利润高的产品等客观原因,也在一定程度上导致了三无产品的流入。而这些三无产品往往伪造质检文件,以明显的效果快速占有市场,而当消费者身体出现不适,媒体曝光后,却找不到生产厂商。例如“泰国童颜神器”,在媒体曝光其“扒皮膏”铅汞超标1万倍后,国家监管部门却找不到其生产厂家。其实,现在的非主流市场上,存在着很多这样的不良商家,只是他们大多没有被曝光,如前两周我接触的两个品牌,一个对外宣称是法国产品,香港监制;另一个号称英国伦敦出品,北京总代。从包装上来看,此二者均是全英文包装,无中文标识,号称英国出品的这个品牌,在伦敦的产地是一处公寓房间;而来自法国,香港监制的产品,更是连厂家联系方式都没有。
 
如何辨识微商护肤品中的三无产品?
 
面对如此混乱的市场,国家监管部门暂时的无奈是可以理解的,待到未来某个阶段市场成熟,监管部门将会实施整体整顿。在此,我先总结了三无产品的一些特点,也期望更多微商从业人员及终端消费者能够去分享此篇小结,去辨别三无产品、抵制三无产品,避免三无产品给自己及身边人带来危害,进而营造良好微商环境。
 
1.     三无产品一般不会进驻主流商场柜台,不仅因为财力所限,还有初审严、定期检的缘故;

2.     三无产品一般没有实力进驻主流电商平台,如天猫、京东、唯品会、1号店、银泰网;

3.     三无产品很多都是英文包装,没有中文注解,找不到生产厂商联系方式,抑或没有标明品牌商的联系方式;

4.     三无产品很多产品标注的产品成份只有十个以内,且常常出现“小分子水”、“去离子水”等高大上且现实生活中根本没有的成份来欺骗消费者。另,国家包装法明确规定,产品必须按照浓度由高到低标明全成分,这项规定也意味着若化妆品成分表中首个成分不是“水”,也基本可以辨认其为三无产品,大家看一下家中从商场买回来的产品,一看便知,其第一个成分,100%是“水”。为什么?因为这是主流市场,国家监管部门严格执法的成果;

5.     三无产品往往宣称产品无铅、无汞,事实上,任何植物的成长环境中都会含有铅汞等微量元素,植物在吸取养分的同时,本身也就纳入了所有微量元素,因此在植物原液萃取的过程中,只能检验其超标或不超标,本质上是不可能避除铅汞成分的;

6.     三无产品往往宣称历经多年研发,含有稀有高科技,却给不出任何研究机构及研发人员的信息;

7.     三无产品往往没有雄厚的背景实力,没有听说过该出品公司或出品集团,品牌基本上都是横空出世,突然爆发。
 
目前的微商圈子,的确存在着很多问题,暴力刷屏、公信力弱、部分产品品质低劣的确让很多人由衷地反感,这些都将会在不久的将来逐渐规范、解决。作为饱受争议的话题,可以确定的是,微商不是伪命题,因其寄托了很多向往美好生活,受资本、资源所限没能实体创业的个体人群振奋有为的希望,也将作为一种常态存在下去。喜爱它的,会一如既往地喜爱;反感它的,可能会屏蔽或删除;需要它的,则会一直保留下去。无论你需不需要,微商就在那里,不增不减。
 
作者简介:
刘明伟,二次创业不羁男,“黄金密码”肌底精华护肤品牌创始合伙人,CHINA HRKEY创始人,国家人力资源服务外包研究院专家,市场战略与人力资本领域资深评论人,英国曼彻斯特城市大学Strategic Marketing硕士。知名媒体《世界经理人》与《创业邦》特邀专栏作者。
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