“遭劫”的阿里巴巴
卞海峰 卞海峰

“遭劫”的阿里巴巴

一个新的想法是非常脆弱的,他可能被一声耻笑或一个呵欠扼杀,可能被一句嘲讽刺中身亡,或者因某位权威人士皱一下眉便郁郁而终。——查尔斯·布劳尔

i黑马:一个新的想法是非常脆弱的,他可能被一声耻笑或一个呵欠扼杀,可能被一句嘲讽刺中身亡,或者因某位权威人士皱一下眉便郁郁而终。——查尔斯·布劳尔
 

 
正如查尔斯布劳尔叙述的那样,想法到现实之间的距离其实很远。而在“落实想法”这点上,我非常佩服阿里巴巴这家企业,要知道在这十几年间,他创造了中国,以及世界上很多的不可能,落实了很多不可能的想法。但是创造的背后,是否真的合理,是否真的有价值,这还是很值得深思的。就像我们今天要说的“双十一”那样,这个阿里创造出来的节日,价值是否依旧如初。
 
在双十一的缔造者张勇看来,双十一更像是一种巧合。他说“双十一”的缘起很简单。2008年底我是淘宝的CFO,同时兼任淘宝商城的总经理。2008年4月成立的淘宝商城发展速度并不快,整个B2C行业也处于聋哑阶段。而且我们有个很大的困扰,就是淘宝太著名了,这两个字几乎无人不知。“淘宝商城”作为一个新的业务,辨识度很差。
 
我们就讨论也搞一个类似美国感恩节大促销的活动,通过一个让大家都能参与的事件营销,让用户记住我们,同时也让商家加大对淘宝商城的重视程度,最后从电商的旺季第四季度选择了11月11号。2009年,我还不知道光棍节是什么,但是我对4个1很感兴趣,因为我的生日是1月11日。光棍节没事大家上网买东西,就成了营销的噱头。前几年我们都叫“光棍节大促销”,只是最近大家叫熟了“双十一”张勇如是说。
 
初心是否如初
 
从张勇的描述来看,天猫的初衷只是想让用户参与进来,让用户记得天猫这个新业务。但事与愿违,历经6年的时间,双十一发展已然变味,变成了一个商家与用户,甚至是平台一起,三者相互之间的猫鼠游戏,商家变着法的“骗钱”,用户小心谨慎的筛选商家预设的陷阱,平台大肆捞钱,赚足眼球。
 
在这个双十一,你会发现曾经的5折已经不见,诚信经营的理念荡然无存,给消费者的让利成了口号,其唯一留下的,只是那一件件虚假报价的商品。在我的记忆里,工商部门曾经就此类促销中,不规矩的行为定义为价格欺诈。但因天猫商家众多,且分布于全国各地,所以查处成本也相对较大,故这就成为了没人监管的盲区,甚至是道德的盲区。
 
以我所购买的某品牌汽车贴膜为例,双十一期间价格显示原价5800,双十一当日售价为2800,而次日的售价居然是2500,这让人实在有些看不懂,难道双十一成为了欺骗消费者的节日。我相信这样的事件,绝不是小概率的偶然事件,因为双十一聚集了全网大部分流量,有大量的用户涌入天猫,正所谓人傻钱多快来。
 
同时商户参与双十一的心理也发生了质变。早期商户参与双十一,商户是为了让利给自己的会员,以及全网消费者,最次也是清理库存,但都是取之有道的谋利。而现在只剩下虚假抬价后再降价,恶意改价、假货等等欺诈手段,我们不禁要问,阿里初心可在?
 
遭劫的阿里巴巴
 
或许又正如双十一那天阿里的股价表现那样(当天下跌4%左右),我们所看到的这一切都是表象,其实投资人并不看好阿里所谓的双十一大促,因为一个变味的东西是不可能保值的,消费者也不需要那虚假、坑爹的双十一,即使人傻钱多,也有清醒的旁观者,也并不缺乏正义之声传出。
 
另一方面,也是阿里双十一最大的诟病之一,即双十一给大多数商户带来的创伤。去年350亿,今年570亿,在阿里多轮宣传攻势下,这样的数字又震撼着多少商户的心,当他们满怀希望、筹备数月后,倘若准备的货没有卖出去,会面临很多货物积压,会面临资金链中断,因此产生多少连锁反应,清算倒闭则不在话下,家破人亡又有谁来乞怜?
 
不仅如此,今天的双十一已不再属于阿里的独角戏,当京东、当当、苏宁、一号店等电商对阿里展开围剿,商户的红利是否还在?据一位参与双十一的商户描述,阿里双十一每年的销量走势都呈下降趋势,一年不如一年,其根本原因是阿里只关照那些大商家,对于我们这样的中小商家几乎视而不见。
 
“无论是淘内的直通车,还是淘外的阿里妈妈广告,或者是其他广告,在双十一期间,我们这样的小商家根本无力承担,于是产生出阿里生态下的马太效应。你会发现每年双十一,也就是那几个大卖家的游戏,而我们这样的小卖家根本没有出头之日,我准备做完今年关闭网店去打工了”这位卖家如是说。
 
至于用户与物流企业,也是哀声载道。换句话说,整个阿里生态,似乎都并不是很满意这个双十一。对于用户而言,就像苏宁的那则广告一样,快递一等就两月,糟糕的用户体验。对于物流而言,爆发式的订单增长,让多少物流企业戳手不及,双十一过后,这些剩余劳动力该何去何从。
 
阿里的问题还远不止这些,譬如双十一当天请了数百记者去杭州阿里巴巴总部,进行现场直击、报道,劳民伤财,最后可能也是徒劳。我想我们该重新审视阿里,以及双十一的价值了,如果依旧是这样,那么请尽早结束这所谓的促销节。
 
当以扶持中小企业为己任的阿里巴巴,不再扶持所谓的中小企业,丧失对社会的诺言。当阿里巴巴上市后,受到资本胁迫,背离初心不再为消费者考虑,也正是我们离开他的日子。然而这并不是我希望看到的,对于这样一家民族企业,一个让美国人叫我们“BABA ”的企业,我们希望看到他健康的成长,真正由他带领大家改变中国。
 
遭劫的阿里,你赶快醒来吧。
 
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