一位从业者眼中的未来零售业态:电商、便利店、体验店
吴馆长 吴馆长

一位从业者眼中的未来零售业态:电商、便利店、体验店

未来行业的快速发展和环节的精简将对大超市和经销商进行清洗。体验店会成为O2O重要组成部分,感性的体验店带来的不仅仅是好的体验,更将是品牌文化和精品上品的出处。

i黑马:未来行业的快速发展和环节的精简将对大超市和经销商进行清洗。体验店会成为O2O重要组成部分,感性的体验店带来的不仅仅是好的体验,更将是品牌文化和精品上品的出处。本文是一位从业者眼中的未来零售业态。


我作为传统互联网人,干了零售业一年多,感触很深,学费很贵,信心很大。跌得跟头越大,反而信心越足,多少悟出些另类观点,拿出来分享。

理性和感性只是我个人对零售店的简单划分:

理性:店除了货架、商品、货架、商品,没有其他亮点东西,每寸空间都充分利用起来。简单来说,就是目的性很强的销售商品。以便利店超市为例。

感性:店除了货架和商品之外,处处体现出一个文化,属于这个店的品牌文化,整个店营造出来的氛围会促成消费者很多冲动消费,以星巴克、优衣库和宜家为例。广州的太古汇的方所书店也是代表性之一。感性氛围,打造一种消费方式。

大超市会消失、经销商会消失,便利店会雄起

1、电商冲击百货超市类目。

天猫、一号店、京东对百货超市类目的冲击已经显而易见。顺丰嘿客也想要来分一杯羹,社区电商的如火如荼,会加剧这一现象。

2、一个人的经济时代来临。

在日本台湾20-30岁的晚婚晚育问题,单身人口超过家庭人口。

30-50岁的婚姻离异,异地就业,周末夫妻等问题,单身生活人口超过家庭生活人口。50-70岁的晚年丧偶等问题,单身人口依然过半。中国一样会出现这种情况,直接导致,单身人口不进超市,就算进超市也是买小包装产品,而便利店成为了单身人口的大冰箱。

3、经销商做不了A类客户,小客户的动不动就倒闭,货款收不回经常发生的事。

4、电商直接要厂家,经销商只能做淘宝,没有进入平台的资质条件。生存环境越来越差。这个群体低不成高不就的,必然被淘汰。

大超市的逐渐退去和经销商的生存环境恶化,成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是电商能比拟的。便利店会借助电商工具,让便利店更加便利化。杂牌便利店也将无法继续下去,被整合或者被收编。

大胆设想下:免费模式如果在便利店行业试水,不知道会发生什么,比如免加盟费,采购进货不加点,享受更多品牌政策等,那些便利店巨头会怎样?

电商与体验店的互补性

1、现在电商高昂的营销成本,其实比实体店还要贵。

各大平台一直在欺骗我们的消费者和商家们,说什么砍掉中间各个环节就可以降低成本,就可以低价竞争。其实不然,电商平台都买流量,再把流量分散给各个商家,也是层层下来,都算消费者和商家头上。

2、电商的虚拟性,天然就缺乏工商部门的监管。

假货,过渡营销,强大的PS技术,产品无法体验性,选择烦躁症,很难买到高质量高性价比的商品。现在的电商拼的不是产品质量,而是营销水平,这对消费者不利,也重新给了体验店生存空间。

3、体验店的品牌塑造和文化打造,加上O2O工具的武装,一样可以杀出一条血路。

没有文化,没有品牌的体验店没有出路。体验店在追求服务的过程中,产品体验性,品牌公信力,售后,小物流等都不是竞争的核心(这是吴馆长交了学费学来的),真正的核心竞争力本来就不是什么创新,而是打造属于你自己的消费文化。打造自己的品牌特性。也就是一个感性的店,你如何设计的问题?O2O很美,其实真的也很美,但是店,它首先是一个店,其次才是它的O2O。O2O会让体验店变得更有竞争力,但它不是决定性因素。

4、体验店选品上,走精品路线。

以淘宝为例的平台,入口小,商家多,过渡营销,已经让消费者产生一个选择烦躁症。体验店O2O,就可以给用户做商品过滤,精品路线也是塑造品牌文化的关键因素,选品好不好,直接关系到消费者对你品牌认知。

最后,个人猜想,未来的零售业态三个主力依次为:网上电商零售,社区便利店,商业中心体验店;依然非常非常看好体验店借力O2O的模式。

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