姚劲波:58同城依然有十倍甚至百倍的增长空间
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姚劲波:58同城依然有十倍甚至百倍的增长空间

“我预测到生活服务O2O会是风口,却没有料到它是台风口。”2月8日,姚劲波在58同城的10周年年会上感叹,生活服务O2O的大热让58的紧迫感迅速增强,同时也让58的边界变得富有想像空间。

黑马说:“我预测到生活服务O2O会是风口,却没有料到它是台风口。”2月8日,姚劲波在58同城的10周年年会上感叹,生活服务O2O的大热让58的紧迫感迅速增强,同时也让58的边界变得富有想像空间。

口述/58同城创始人兼CEO 姚劲波

编辑/娄月

很高兴我们3000多人又相聚在一起庆祝十周岁的生日,同时迎接新的一年。在我的印象里,能在体育馆开年会大Party的就是大公司,我也曾经期待过,感谢年会的筹备者团队把我这个愿望实现了,今天的场面精致宏大。但人老了总容易怀旧,我特别怀念当年创业时最早的两个办公地点,那时候我们只有五六十人,从公司前台到扫地阿姨,我认识公司的每一个人。

去年流量增长80% 远超预想

过去的一年,是我们大踏步前进的一年,也是我们IPO以后经历的第一个完整年度。2014年,我们的流量增长了80%左右,远远超过年初时的设想,是过去三年里增长最快的一年。同时,今天早上我还接到两个消息,第一个是今年1月份的独立用户数接近3个亿,而IPO时是1.3个亿,短短一年多独立访问数已经成功翻了一倍多;第二个是连续四个月58发布的信息已经超过一亿条,大家知道每一条信息都是用户的一个愿望,每一条信息都会连接两个人,有人要出租房子,就有人要租房子,有人要卖掉二手车,就有人要买车,有人要找工作,就有人要招聘……如果他们都是在58上找到答案,这一亿条信息就可能是解决了两亿人的问题。

在商业客户层面,我们同样是大踏步前进的一年。现在每个季度向58付费的客户数超过一百万,其中一大半客户已经是自主向我们付费,这代表了我们的信心和决心。年底我们把网站从会员制升到了“会员加cpc广告”的模式,我们相信客户会自发购买我们的广告,我们希望客户自己来定价,自己来设定你愿意花多少钱。我觉得这是基于我们对网站、对未来、对客户的了解。我希望每一个客户都是满意的,我希望每一分的收入都是可以持续的。我们的收入已经连续五个季度超过了我们给资本市场的承诺,我们希望再持续五十个季度!

在过去一年,我们启动了“星火计划”,渠道下沉到很多三线、四线城市。我相信现在绝大多数58员工的家乡都已经可以使用58同城。我们会长期坚持渠道策略,长期坚持服务好合作伙伴,让他们下沉到越来越小的城市,服务好我们的客户。 前两天的渠道大会上,58向渠道员工发了一些奔驰。以前,媒体总说我们干的是苦活、累活、脏活;以后,我们就是要让合作伙伴们开着奔驰去干苦活、累活、脏活,让你们的业务再次奔驰起来!

2014年也是我们All in无线的一年,我们停掉了绝大部分的PC项目,专注无线端。结果是:2014年我们的无线增长速度超过了300%,现在我们绝大部分的流量已经来自于手机APP、手机浏览器,以及手机合作伙伴。所以,“一个神奇的网站”还能不能用,市场部该考虑下了,现在我们也是一个神奇的APP。所有这些成绩的取得,都来自于在座的每一位,包括今天没有来到现场的六七千位全国各地的同学们,源于你们所付出的辛勤!

58带火了“脏活”、“累活”几个词

那么,这些成绩我们是怎么完成的?是什么让我们在2014年奔跑得这么完美,这么神奇?

我觉得有三方面的原因:

第一,58同城是每个人日常生活里必不可少的一部分,我们是像社会基础结构一样的平台。有一些服务,可能用户每年只用一次,甚至两年才用一次,例如租房、找工作、买二手车……所以,我们的成长真的是从2005年开始一点一滴累积和培养起来的,尤其是用户的信任,我们用了十年时间构建起来现在的优势,任何人想要打击我们一样需要十年。当然,十年以后我们也不再会是今天的我们。所以,取得成绩的第一点就是平台优势,我们是真正有网络效应的平台,平台的强效应是我们前几年越跑越快的主要原因之一。

第二,我们凝聚了整个业界、甚至整个中国对分类信息和本地服务最了解、最有热情、最有激情的一群人。这些人也许不是最优秀的,但是我们一点一点坚持下来,一点一点挑选和我们气场相同,和我们有相同激情的人,我们聚集在一起诞生了巨大的能量。

第三,十年来,不管外人怎样理解58,58培育了自己的文化,我们每个人都相信用户第一,把用户的利益放在第一位。我们每个人都相信我们要简单、高效地响应客户的需求,我们必须始终保持一颗创业的心。

这些成绩的取得与每一次上线、每一个打给客户的电话、每一个拜访,以及信息审核部门每一天的审核都是分不开的。现在我们不只是同行里面的第一和分类信息里的第一,在跟垂直网站的较量中,我们也在慢慢赶超成第一,而曾经我们认为他们是老大哥,是很难追上的。例如,我们的房产收入已经连续几个月超过一家也是搜房子的网站;我们的招聘流量已经连续几个月超过独立的招聘网站;我们的二手车、宠物等各个频道在所在领域都已经成为或者正在奔向第一的路上。

前几天我看了《神雕侠侣》,感觉有一个剧情和我们很像:我们被迫躲到山谷时在,遇到一只大雕,苦练了几年武功。当从山谷里出来,忽然发现我们是可以打败江南七怪和金轮法王们的,这种感觉很奇妙。

过去的十年里,我们影响了哪些行业?

我们让街边的传单越来越少了,让电线杆上的广告越来越少了,每家有招聘需求的企业、餐馆、服务场所在门上贴出“诚聘”字样的行为越来越少了,我们让很多报纸变得越来越薄了……大家想想看,原来都市报纸里面夹着一叠叠的二手房、招聘广告这两年是不是都不见了。我们让报纸变薄,会少砍多少树,这难道不是我们的功绩吗?

我们也是这个领域第一个大规模在线下铺设销售服务渠道的公司。在IPO后,媒体对58的报道直接带火了“脏活”、“累活”和“苦活”几个词。今天所有在生活服务领域做O2O创业的公司,他们不再害怕线下,不再害怕招人。我保守地估计,在O2O平台就业的人口现在可能会达到100万。原来是没人敢招这么多人的,而现在,所有人都在说要干脏活、累活来树立门槛。

还有人问我:“老姚,那么多人质疑你,你是怎么坚持十年的,你是怎么坚持到上市的?”每次被问到这个问题我都要晕倒,因为我没有觉得自己是在坚持,整个过程我是很快乐的,可能外面的人体会不到。我们的流量在增长,用户在表扬,客户在满意,这就是我们自然而然一路做出来的。所以,未来十年我依然会在58,我应该可以确信58同城是我创办和做CEO的最后一家公司!不管是十年也好,一百年也好,直到把我们的愿景实现,成为人人信赖的生活服务平台!

生活服务O2O是台风口 与初创公司拼速度

三年前,当时最被关注的领域是SNS、视频、游戏等等。我当时预测三年以后,生活服务和本地服务会成为一个大品类且是热门品类。很不幸我预测到了开头,我没有预测到结尾,那就是我没有想到它这么火!

过去的一年,当投资人被问到要投什么的时候,都在投生活服务O2O。太火的好处和坏处同在:我预测它是一个“风口”,却没有预测到它是“台风口”,太火的话就会让我们的紧迫感迅速增强。原来我们可以慢慢地构建优势,但是在这种环境中,基本上每三个月就是一个时代,三个月就是一轮融资。

未来十年也是整个生活服务领域大变革、大颠覆的十年,今天我们看到生活服务领域有很多的知名品牌,有几百家店,有上市公司,有数万员工的各类公司。如今,就像我们不再会认为当代商城和王府井百货是大公司一样,今天绝大部分服务类知名品牌在十年以后可能80%都不会存在。我们所有的大客户、中客户、小客户都在不知所措,他们只知道O2O一个词,他们会想“我要做什么“。反过来,我们58同城应该怎么做,我想了想,这个问题还要从我们的价值观里面找答案。我们现在是生活服务领域里最大的用户平台,每个月有接近三亿的用户访问量,用户在58解决问题。如果他的问题都能够被解决,那我的用户还能再翻倍,用户的使用频率和好口碑还能继续增长。

回到我们的价值观,第一就是用户第一,我们掌握了生活服务领域最全的数据,我们知道什么品类点击量高,什么品类开始下降,并且知道它为什么会降。我们也是跟客户沟通最密切的,用户的每一份举报和期待都是我们的方向。大家始终把用户第一放在第一位,敏感地去发掘可以改善的点。

第二,敏捷、高效是我们企业文化和价值观里重要的一点,我们跟初创公司比速度,我们在几个部门尝试了“996”办公制度,但创业公司除了睡觉都在工作,睡觉做梦依然在工作,我们怎么能跟他们比速度,这是我们所有人的挑战。

第三,创新。伟大的公司之所以可以成为伟大的公司就要做到三件事情。一是找到未来的方向,二是打一场硬仗,三是打赢这一仗,然后扩展方向、地盘和边界。我相信58的边界依然有十倍,甚至是百倍的增长空间。

10亿美元构建新生态体系

分类信息业务作为十年的老业务,作为占员工数80%、几乎占收入100%的老大哥,要把收入和变现提高、要不断地向创新业务输出人才、要在分类业务中孵化出可以立得起来的模式。我们看到这个部门做得很好,输出人才到58到家、58陪练这样的新体系。所谓“老树发新枝”,我们在另外一个领域迅速地干,用的是全新的棋。

58到家已经是一个O2O现象级公司,今天58到家的阿姨劳动者代表也来到了现场,欢迎你们。我们在每一个环节尽可能详尽和努力地培训我们的阿姨,同时希望通过技术把服务和被服务者更好的连接在一起,让她们有更高的收入,更高的尊严,让她们有技能。我相信58到家今年是十亿美元级的公司,我们稍后可以来验证这一点。陈小华的梦想是通过58到家连接起一千万的阿姨,让每一个58员工的老家都有人可以在这个平台工作。如果你们老家还有人去大城市的工厂里面打工,就劝他别去了,来58到家吧,收入远远比打工高!

同时,58金融也正在成为我们下一个战略级产品。58具有最多的消费场景,租房,买二手车,买二手房,装修,结婚……每一个需求背后都蕴含着金融的需求。所以我对58金融寄予厚望,58金融要让百万商户以更低的成本获得资金,支持他们的发展。

我们其他的创新业务正在酝酿,我相信在明年和后年会有一两个像58到家一样的创新业务建立起来。一年前我讲过,我们准备用三年的时间在生活服务领域投10亿美元。在时间上我还是保守了,虽然目前我们的投资部门人最少,但他们在短短的一年以内把我们预计投资的钱就花掉了一半。所以我现在有点后悔买新办公楼,不是说它不好,是因为我们有可能会在业务投资上面也需要资金。当然我们买了这个楼以后,可以将分布在全北京七八个办公地点的伙伴都汇聚在一起办公,我们的效率会更高,我们的工作条件、休闲条件和耍酷条件都会更好。

我们正在通过投资10亿美金甚至更多的资金构建一个新的生态体系,现在大家看到的58同城只是冰山一角,未来会慢慢地露出更多的部分。说到投资,我只以汽车行业举例说明我们做了什么,我们投资了最大的二三线城市二手车网络“273二手车”、汽车拍卖平台卓杰行、O2O租车企业宝驾租车、最大的O2O上门洗车平台、e代驾等公司,内部孵化了58陪练和58违章查询。就在几个小时之前,我们签约收购了最大的驾考网站“驾校一点通”。虽然大部分投资我们对外比较低调,但我们会一个一个梳理我们的优势行业,像汽车一样,在房产、招聘、服务等领域我们要完整地布局。除了58同城内部,我们通过资本的力量,把很多人团结到58的身边来,最后打造一个更大、更全面的生活服务平台,让每个人的生活变得更加美好。

同时,我们也相信未来,也投资于我们的未来。今年校招的产品技术队伍首次超过300人。今年大家回家过年,或许会在火车站、户外、电视上看到我们铺天盖地的广告。大家不要奇怪,我们又任性了,花钱了。

我们会用全新的激励模式,从奖金、期权到股权综合运用鼓励我们新业务的发展,我们会再次变动我们的组织结构,我们把人才推送到创新业务中去,让每个人都能充分发挥力量,我们让年轻人能够真正地在58发挥最重要的责任。

我们处在一个台风口的行业,我们也是在台风口最快、最有资源的公司。我们的使命是通过互联网让每一个人的生活变得更简单,在座的各位绝大部分不是北京人,大部分都是“北漂”。你们毕业以后来到一个陌生的城市,无论是找房子还是买车,58正在成为每个人需要依赖的平台。我们就是要让58成为每个人都信赖,每个人都高频使用的平台。

创业干货 58 姚劲波
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