红包大战,阿里的“城池”是怎么丢的?
王东烽 王东烽

红包大战,阿里的“城池”是怎么丢的?

春节红包大战失败,支付宝堪忧。大战中,微信红包总数超过10亿次,摇一摇峰值达到8 1亿次 分钟;支付宝红包数量2 4亿个,参加人数2998万人。腾讯完胜阿里。阿里唯一的前途目前来看就是支付宝,他的城池是怎么丢的?来看这篇文章的解读。

 i黑马:春节的红包大战失败,支付宝堪忧。大战中,微信红包总数超过10亿次,摇一摇峰值达到8.1亿次/分钟;支付宝红包数量2.4亿个,参加人数2998万人。腾讯完胜阿里。你会说目前市值不是阿里最大吗?对于两个都不缺钱的主来说,市值真的不重要,重要的是信心和前途。换一个粗俗的说法,两个霸主都有儿子,一个痴心练剑,一个不太专心,你说是比家产多还是比儿子?阿里唯一的前途目前来看就是支付宝,他的城池是怎么丢的?来看这篇文章的解读。


 
1、微信的崛起,王思聪的微博
 
微信是模仿了美国的WhatsApp起家的,通过关联通讯录和关联QQ的两把推广尖刀,稳扎稳打「沟通」这一个功能。国内模仿的很多,但是最后只剩下微信了,米聊、易信、飞信、来往等,都没声息了,是因为腾讯财大气粗吗?
 
真不是,所有的模仿者,只有微信把精力放到了控制噪音、稳定性、用户体验这三点上。其他的竞争对手,甚至在死之前,都没有想清楚控制噪音才是运营的重点!
 
为了微信的未来,马化腾扶持了微信,不惜牺牲QQ。微信大战QQ,结果新浪微博死了。千古不变的规则,老大和老二打仗,老三遭殃!
 
要说一个是封闭系统,一个是开放系统,微博不会死。其实微博已经成为一个制造噪音和制造假数据的平台,因此只剩下王思聪这个国民老公下面的粉丝在兴奋的说「老公,Cao我」。
 
有钱的很多,又富又会调侃的不多,于是2014年的微博属于王思聪们,即非富即贵。
 
当然新浪微博没有死,其实还蕴含着巨大能量,对手也不是微信,就看产品和运营战略了。
 
2、阿里恐慌,封杀微信链接
 
很多人一直认为是微信封杀淘宝,其实刚好说反了。最早的时候,阿里怕大家在微信里面形成分享购物的习惯,于是仗着自己膀大腰圆直接屏蔽了来自微信的链接,怕的是分享就是购物入口这个判断。
 
 
淘宝最大的收入是广告,不管直通车也好、还是关键词也好,完全是一个购物百度模式。
 
因为当年阿里非常牛逼的封杀了百度,碉炸天啊!封杀蘑菇街、封杀美丽说,封杀一切第三方购物评价平台。于是故伎重演,但是这次错了。淘宝和百度模式一样,淘宝和微信不是竞争对手。
 
阿里高层认为这是一个很有战略的做法,觉得只要大家知道买东西必须去淘宝搜索,不能百度也不能微信等,我们就会继续财源滚滚。
 
一切都在抢夺入口,大家认为有入口就有未来!这个想法小了,因为你是阿里。
 
这必然催生另外一个淘宝,一个去中心化的淘宝,这是早晚的事情,只不过有些慢。阿里的简单粗暴下,捧红了几个做微店系统的,一个是白鸦的有赞(口袋通),一个是王珂的口袋购物。两个公司迅速1年做到了10亿美金的估值。
 
试想一下,如果阿里能保持开放,只会让腾讯的电商更难玩起来。数据真的不重要,用户主动发起的互动习惯才重要,你有所有人的联系方式,你能肆无忌惮的骚扰吗?
 
如果用户没有和你调情,请不要打扰她,除非你一撩拨,用户就会高潮!
 
3、小红包,搅动手机支付,逆袭支付宝
 
去年的时候,微信的移动支付还没有玩起来,仅仅通过两周赶制的红包功能小试牛刀,在互联网圈引爆,赚足了人气,形成了声势和案例,但是普通人是不玩的,也没有开通微信支付。
 
借助红包的声势和案例,腾讯的支付2014年一路高歌,基本所有的网站都接入了微信支付。腾讯的支付市场迅速蚕食支付宝非阿里市场,财付通和微信支付的市场份额从5%猛增到了20%。要知道阿里的电子商务就占国内一半以上,也就是说腾讯拿走了非阿里支付的接近一半市场。
 
2014年春节微信红包数据是500万人抢红包,总共2000万个红包;2015除夕红包就到了10亿个!数字翻了50倍!
 
这个成绩单超过了10个嘀嘀打车建立的用户习惯,你说值不值!
 
4、支付宝的体验滑铁卢:做爱和解数学题
 
从之前封杀微信,到今年针对微信专门推出红包口令和红包接龙,可谓煞费苦心。但是场景设计和用户体验上出了大问题。
 
首先红包口令放到了扫一扫和付款码之间,但是没有平行放置,这么重要的功能完全小三化了。放到两个功能的中间就是老大,中间偏下就是小三!
 
阿里懂产品的比比皆是,但是为什么会犯如此错误的视觉错误。你随意调查几个菜鸟和新手,大家都不知道那个地方能点,因为那是修饰位,所有人认为那是皮肤!
 
从微信里面偷红包,居然还开发了一个猜金额的功能,这完全就是脑残了。这就好比你着急和小三小三做爱,小三说:请先解一个数学题!90%的爷们会选择找小四或者自撸,剩下10%解完了,其实不知道忘记还有高潮了!
 
弱智的支付宝还设计了8位口令,要知道只有1%的人默读一次可以在1分钟之内记住8位数字。
 
请不要说6位不安全!一个思维模式下的困难要换一个思维模式解决,如果你以不安全牺牲了用户体验,那么用户就会让你挺尸!
 
微信红包可以摇一摇,你为了面子问题,非让用户戳一戳,用户一边戳一边觉得自己是是SB。
 
摇一摇是一个自然动作,戳一下是一个指定的训练动作。体验的差别实在太大了。
 
支付宝本来的红包最大优势是神马?其实是不需要收款,结果支付宝完全没有把这个功能发挥起来!怎么才能发挥起来大有洞天!
 
5、有信心才会用心
 
微信为了这次红包大战进行了充分的备战。首先是在聊天里面直接可以发红包了,在群对话也可以直接发红包,去年的设计其实也是初级产品经理水平!
 
这次做得更有信心,也更用心了。
 
首先是整个捆绑了春晚,通过春晚普及了摇一摇,登场了摇礼券、歌曲、电视这3个功能。于是所有人几乎都是把春晚当成了道具,一直在摇手机。
 
可以想到的是,2015年,几乎所有电视节目都有可能和微信摇一摇合作,自己去想吧!
 
为了怕你发红包心里有负担,甚至直接推出了不大于8.88元的小红包,让你少了攀比,给每个小红包加入含义,你说这个用心有多细致。这就是对人性的洞察!
 
微信团队信心爆棚下,用心到了极致,用心甚至武装到了马化腾个人微信!
 
马化腾有两个微信号,其中一个微信号是主要用来测试,微信的团队甚至把这个号预制了彩蛋功能,你只要一和这个马化腾说话,他就会说“谢谢你,加油”!
 
也就是说这帮家伙,想到了今年会大获全胜,一群人来问候老板,老板回不过来失礼,于是做了这个彩蛋孝敬小马哥!
 
据说小马哥给这个做彩蛋的产品经理发了一个大红包,超过200元!对,马化腾的红包可以超过200元!
 
当然微信今年唯一一个做得很Low的地方就是数据播报的字体,居然用了红色的「兰花指」这个娘炮体。其实总结传播是需要一个大环节的,但是...
 
不说了,我知道的太多了,我怕本文被和谐
 
6、阿里的小气
 
马云今年非常小气,没有给团队发红包。说什么业绩不好,成功IPO,市值逆天,还怎么才能算成功!因此我预测2015年阿里的离职率会非常高。
 
反观马化腾,从昨天晚上一直就自己加各种群,去里面给团队发红包,而且是完全手动。腾讯几万人,多少个群,你算吧,马化腾有多拼!通过我朋友圈腾讯朋友的截图来看,马化腾昨天基本没有怎么睡,今天早早又起来给企鹅同事发红包了。
 
阿里的小气也反应在支付宝的红包上,据说支付宝的红包主要是3个状态:没准备好;人太多了;已抢完了。
 
我在微信朋友圈说道:运营这东西你就不能抠门,今年你抠门了,明年你想大方大家也不信了。
 
昨天的微信红包没少宕机,但是他们很大方。他们在今天早上写到:
 
「很多人在最后一次摇动的时候,发现一摇就出现摇完的提示,过几秒突然又出现了几千万的红包,那个时候,我们的小伙伴正在与时间竞速,拼命的重启系统,在用户摇动几秒之后,顺利完成切换。
 
顺利,但不完美。我们还可以做的更好。」
 
对于运营,大方意味着一切,甚至强于稳定性。因为用户会因为大方原谅不稳定,但是不会因为稳定原谅抠门!这也是我运营五味网络餐厅的经验。
 
7、永不放弃
 
阿里的城池真丢了吗?没有,因为现在拥有的才是最大的障碍!主要永不放弃,开放创新,阿里的未来无限美好!
 
就如一个朋友圈姑娘评论说,在各个平台赚到红包后,然后转淘宝花掉!
 
淘宝虽然有无数问题,但是他才是人民的最爱!就看阿里是封闭式佯攻还是开放式自宫了!
 
2015的中国互联网将更加精彩,一切皆有可能,你看嘀嘀和快的不是已经结婚了吗?
 
当然微信里面的问题也很多,红包大战也有很多值得改进的地方,暂且不表。想知道微信这次红包大战里面犯的低级错误,请用土豪的方式打款并关注本公众号「my5wei」,我后续会再写。
 
各位,你看不管是阿里还是腾讯都犯了这么多的低级错误。请不要仰视腾讯和阿里,请对你的团队有信心。有信心就会更用心,用心就有未来!
 

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本文作者王东烽,他是前易宝支付创新运营部总经理,现五味网络餐厅创始人。本文转自五味俱全公众号,不代表本刊观点和立场,如有疑问请联系微信korchagin。

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