【反思录】千夜旅游网的悼词:输在股权分配 但没有致命错误 !
冯钰 冯钰

【反思录】千夜旅游网的悼词:输在股权分配 但没有致命错误 !

千夜旅游网已经死了,可还是遭到鞭尸,把联合创始人又逼出来澄清了。冯钰说,回顾三年创业经历,公司没出现致命问题,不希望被误解。他还告诫其他创业者,旅游领域不要不知死活地进来,中间坑很多,只有垂直领域有机会。

i黑马:千夜旅游网已经死了,可还是遭到鞭尸,把联合创始人又逼出来澄清了。冯钰说,回顾三年创业经历,公司没出现致命问题,不希望被误解。他还告诫其他创业者,旅游领域不要不知死活地进来,中间坑很多,只有垂直领域有机会。


本来千夜旅游于我早已画上了一个句号,因为我认为自己之前给i黑马的文章都已经讲得很清楚了,没想到前两天又被人指名道姓地拿出来鞭尸,不出来说两句感觉对不起那三年一起打拼的弟兄们,所以只好再整理一下,写个悼词,为了永远的放下。同时也希望给在线旅游创业的坚持者泼点冷水,帮助准备扎进这摊浑水的热血青年们做些理智判断。
 
千夜旅游确实是我们几个从来没有做过旅游的人误打误撞进来的,当时我们也跟现在很多创业者和投资人看到的一样,旅游市场几万亿的盘子,出境旅游增长迅速,去年是应该上亿人次了吧,还有什么在线旅游的渗透率还很低(到现在我都搞不清楚这个数据怎么算出来的,哪位大牛能给我解释一下吗?),但真进来了发现是一个很大的坑,旅游讲吃住行游购娱六要素,可每一个要素放到本地都是一个大产业,而旅游是个体验服务,自由行用户的需求千差万别,想提供符合用户需求的产品太难了。
 
可千夜旅游这3年来,我们非常努力地尝试了很多个方向,每次尝试都尽可能地深入,所以我去年到二外做分享,跟很多做了十几二十年的旅游前辈交流的时候,大家还是觉得有些收获。这主要是因为我们有一个非常强的产品和技术团队,CEO Nuno是原来微软工程院的设计团队成员,中移动Ophone产品设计负责人,CTO李志是360奇虎搜索的主力工程师、玛莎玛索的技术总监,使我们可以快速地进行产品和商业模式的验证。
 
首先千夜旅游做智能规划和反向定制(C2B)大概只有半年的时间,这个点我至今仍然认为是不可为的,当然很多人也还在讲旅游的结构化数据,你看看蚂蜂窝想把它的数据结构化花了多大力气,可效果又如何呢?当时我们花了3个月时间,三四个专业搜索工程师写爬虫抓取,然后再用30多个大学生做人工处理,做了17,000条目的地数据,每个数据30多个项目,整个泰国大概梳理了8000多条数据,还没有梳理全,为什么?因为信息的获取很困难。你肯定不能像百度旅游一样只提供大皇宫、湄南河游轮、避孕套餐厅这些用户都知道的信息;因为80后90后的用户希望知道怎么去最有特色的本地市场,哪里可以吃既便宜又美味的海鲜,哪个夜店最火爆还安全,以及回来能吹牛的、没有朋友去过的景点和游乐项目,这些数据的获取和验证代价很大。
 
而智能规划想要给用户提供一个真正实用的行程,需要考虑酒店、景点位置、交通方式、最佳旅游季节、景点开放时间、适合游览时间等诸多元素,第一数据很难采集和标准化,没有人能准确提供,另外这些数据是经常变化的,所以当年那一波做智能规划的、创新工厂投的途客圈、上海的自在客、深圳的热地带、智游啦,包括百度、去哪儿也跟进了这样的产品,其实都是有自己的优势的,但如果最终提供的行程都不可用,又怎么可能有发展呢?
 
紧接着我们尝试做的导游P2P,当时的思路是如果机器不能100%解决,那就拿人+机器去解决,我们在泰国找了30多个导游和留学生,尝试合作,但发现这个路也走不通。旅游行业是淡旺季很明显的,旺季导游根本没空理你,因为当地地接社的单都忙不过来,而淡季大家都没客,你又上哪儿给他找那么多客户,而且导游根本就不是靠赚小费和团费的。我们发过新疆的一个高端团,用户主动要求去购物,20几个人买了17万的和田玉,导游起码可以提5万,这个钱你能控制吗?所以你想从团费里给他那一天几百钱的劳务费对他有吸引力吗?而客户回来发现买的都是假货他会去骂导游吗?一定说你的平台有问题。
 
留学生和当地人就更不靠谱,他们可能就是闲得无聊注册个账号,用户再去问就没反应了,或者等你真需要他接待的时候,他又去上课了,陪女朋友了。如果有一个客户被扔在机场等了一天没人接,那估计客户把你撕了的心都有,我们那一年过年发的团,我每天晚上都在祈祷千万别出乱子。因为这些人根本不可控,你怎么可能吃着泡面管理几千公里外的一堆兼职呢?而且在泰国、意大利这些旅游作为支柱产业的国家,导游这个职业只能本地人做,留学生带团一旦做大,一定会被查,这是违法的事。
 
那我们带用户好好旅游,不去购物行不行? 就开始看小包团,但10人以下的小团单独包车和导游,成本很高,远远超出普通用户的预期。
高端用户能接受价格,但所有旅行社和OTA都能接这种土豪单,因为有一大堆的做单团定制的机构,比如我们接触的环意,只做意大利一地,每个销售都是大美女,在意大利上过学、工作过的,你能指望一个网站的客服,连北京都没出过的销售给用户定制意大利的古堡婚礼吗?所以你也别以为携程、途牛能做,他们也是转给这些做单团的,但这种定制天花板很低,又很难复制扩张。
 
所以我们2013年4月份拿到1000万投资时我们基本上把能试的错都试了一遍,最终选择的突破口是B2B,直接对接批发商和旅游门市,跳过组团这个中间环节,门店可以通过网站和APP看到批发商的实时库存和价格,直接下单确认,极大提升交易效率,数据也证明这个模式是完全成立的,我们2个月签了2百多家批发商,1千多个门店,而且交易数据增长很好,已经有VC进驻竞调了,结果大家应该都知道,是前期在股权方面没有经验导致的大坑,但我认为在千夜3年的创业过程中没有其他致命的问题,我们经过了很多艰难的时刻,那些困难我想大部分打工的人都无法想像,但我们都走过来了。

Nuno常说的一句话,唐僧取经还有九九八十一难,今天遇到这事证明我们离成功又近了一步!刚才写到一半突然觉得很无聊,说了这么多又想要去证明什么呢?其实只是觉得和千夜的团队一起奋斗是我很珍惜的时光,不希望别人去误解它!
 
最后还是讲几句我最近一直想跟做旅游创业的人说的话:
 
首先,如果你想创业,有其他选择尽量别选旅游,因为这个行业是一个超低频、低利润、产品标准化程度低、服务品质很难控制的行业,可以看看从2011年到现在有多少旅游项目拿到钱,据说去年就有100多个,但能有机会拿下一轮的又有几个呢?大部分都销声匿迹,小部分半死不活的扛着,其实时间才是创业者最大的成本,早死早超生也许是更好的选择。
 
第二,如果你非要不知死活地进来,那要知道旅游行业最大的问题其实是没有人做产品。最近环球旅讯的创始人发了一篇文章《三问旅行社:让我拿什么爱你?》,一个业内人士从普通用户的角度去体验、反思,可以好好读一下。线上出身的人总想着做入口,可用户从你的入口进来能体验到什么产品呢?如果都是一锤子买卖,那怎么做大呢?最近旅游总局要求OTA销售的产品要注明提供服务的旅行社,我很好奇是该写组团社、批发社还是地接社?
 
最后,旅游行业未来5年肯定是整合和洗牌的过程,应该只会有10家大型旅行社存在,国、中、青、万达、众信,还有携程、百度去哪儿、去啊,剩下的空间还有多少呢?我们做在线旅游创业要基于这个格局去考虑机会。(我所有说的旅游都是指旅游度假产品,不包括单独的酒店客栈预定、机票预定、门票预定)
 
说了这么多悲观的,我说点了我看好的,做垂直细分是有机会的,但一定要能提供独特的优质产品或者资源,大家可以做些分析和思考,但别想着抄,我说的都是门槛很高的项目。
 
一年前我就说,看好七洲网,他们能够有效整合目的地资源,保障服务品质;无忌游,提供独特的优质产品,能够黏住用户;百程网,签证资源40%市场份额,控制出境游最有价值入口;小红书,选择目前中国人出境游的刚需点,低频高利润。
 
最近半年看旅游行业的事已经不多,以后也不想再聊除童子军户外网以外的任何旅游话题,以上表达的是个人观点,不装逼、不负责!
 
本文作者为原千夜旅游联合创始人冯钰,现为童子军户外网CEO兼创始人。
本文为i黑马原创,如需转载,请联系zzyyanan。
 
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