文/金错刀（微信公众号ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日一干货）

编辑/龚进辉

智能家居到底是真痛点，还是伪痛点？

这是我最近见到智能家居创业者的一个必问题。为什么呢？因为钱很热，创业很热，但用户不热。

最近，跟小米路由器事业部总经理唐沐聊天，小小的拷问了一下这个问题。

我们讨论了以下智能家居的最痛点产品，以及最有逼格的产品。但是，相对于智能硬件、O2O等，智能家居仍缺乏超级痛点型产品，为什么？

这是我跟唐沐的一个讨论和对话：

金错刀：在智能家居领域，钱很热，创业也很热，但用户不是特别热。我觉得缺乏超级痛点的应用场景。你觉得为什么？

唐沐：这两年大家热衷炒作智能家居概念，我曾经问过雷总（雷军），大量资本进入智能家居领域，投资人是否会出现形势误判？雷总认为：“一两个投资人判断形势错误是有可能的，但这么多聪明人都看到发展前景，而现在你没看到用户刚需，那么这种刚需很可能没有挖掘出来，但它一定代表未来趋势。”

金错刀：雷军说的也有道理，有时候这种刚需的挖掘需要大量的钱进去，培养一个新的消费习惯，要靠钱砸。像嘀嘀打车，钱不够是绝对挖不出来。

唐沐：是，这个听起来有点悖论，为什么痛点还需要培养？其实是解决方案需要培养，就是痛点一直都在，但是靠谱的解决方案需要培养。

我在思考智能家居的发展时，发展现状是冰火两重天，之所以出现尴尬局面，根本原因在于产品不够好。有调查机构的报告指出：只有35-42岁的人群对智能家居感兴趣，为什么？我认为传统厂商宣导的智能家居理念从一开始就在误导大众。

过去对智能家居的定义和宣传给人的感受是：贵、重、复杂、门槛高，造成真正能接受新兴产品、有新思想的年轻人对智能家居不感兴趣。谁说智能家居一定是空调、冰箱、洗衣机？我们希望从能解决用户小痛点的小产品切入，让用户感知到这些小产品价格便宜、使用方便，从而慢慢在生活中接受和融入智能家居。

小米路由器事业部总经理唐沐

金错刀：先看看目前的智能家居的几个产品，给痛点指数打打分，在我看来，最痛点的是路由器。但路由器是一个基础产品，不是一个消费品，换句话说，消费者对路由器的价格还是比较敏感。

唐沐：智能路由器是个爆品。从去年八月至今，小米路由器mini已销售了100万台，是款不折不扣的爆品。我们用极致的研发态度做出了一台性价比超高的高配置路由器，具备智能路由器功能，价格比同等配置的传统路由器还低了不少，这是它成为爆品的原因；我们的另一款内置1T硬盘的小米路由器售价699人民币，性价比已经是超高，但还不够爆，虽然销售也一直在攀升，但从数据看，小米路由器mini是小米路由器销售量的十倍。价格仍然是用户购买智能硬件的决定因素。

金错刀：路由器痛点一直存在，智能路由器最大痛点是什么，到底靠什么跟传统路由器抢份额？

唐沐：小米对智能路由器功能定义为四大模板：一是基础路由；二是数据中心；三是智能家居；四是开放平台。开放平台且先不说，基础路由功能我们已经做的很强；数据中心和智能家庭是我们目前重点建设的。数据中心目标是替代PC存储功能，有人问为什么不是云存储？云存储曾是替代家庭存储文件的解决方案，但速度慢、隐私、学习成本等问题导致用户接受程度并不高，我们认为做家庭数据中心这个定位有前途，其实也就是家庭云、私有云。智能家庭我们也发布了不少产品和功能，相信大家都已经看到。但如果我们说回路由器的本质，我认为用户对路由器最大痛点是WiFi信号不够好、不稳定和不安全。

金错刀：我认为超大存储这个点不够痛，因为目前硬盘存储可以解决，反倒防蹭网是一个很大的痛点。

唐沐：在中国，WiFi是个强需求，每个人都想随时随地享受WiFi，但反过来作为WiFi设备的拥有者，其实每个人都不想让别人无限制的使用他的WiFi。最近有个产品很爆——WiFi万能钥匙，它瞄准的是用户免费使用WiFi的刚需，但是走的路有争议，它做了WiFi破解然后无限制分享的事。

普通用户几乎无法感知被蹭网，但蹭网行为时常发生，所以防蹭网作为核心痛点值得深挖。蹭网对WiFi拥有者是个高危动作，特别是未来家庭越来越多的智能设备链接在你的路由器上时，如果你别有用心的邻居蹭了你的网，他就有一定机会掌控你家的智能设备，这是很可怕的事情。

金错刀：什么是智能家居第二痛点产品？我体验了N多产品，插座、灯泡等的痛点指数并不高，目前来看，痛点指数第二高的算是智能空气净化器。但，净化器的痛点其实跟智能无关。

唐沐：我个人观察到第二解决痛点的产品是智能摄像机。小蚁摄像机自从发布后已经快速上量，最近每个月已是十多万的销量。

这是一个几乎超出所有人预期的产品，也许你以为它是个安全监控产品，但它解决的大众痛点其实是陪伴，它是个情感诉求；经历了这个春节，我已经在各处家里安置了四个摄像头，这四个摄像头在电视里直接平铺显示非常壮观，我给你看一下。（演示处省略250字）

金错刀：是否一些关键用户行为数据？

唐沐：我们从服务器数据分析，发现他们使用摄像机解决的是陪伴需求，白领中午回不了家，会趁工作间隙看家里情况，比如最近中午我不回家，想了解家人什么时候吃饭，想和孩子说说话，小蚁摄像机是最好的工具。未来我们会以添加好友的形式把小蚁摄像机内置到微信里。

有一个案例，一对年轻夫妇通过小蚁摄像机发现保姆虐待孩子，保存证据报警，保姆受到法律制裁，监控保姆也是个强痛点，虽然并不普遍。但用户监控刚需也是存在的。

金错刀：目前智能家居很多产品仍处在培养期，大部分是极客性需求，或者满足用户逼格性需求。我的使用体验来看，目前智能家居产品最有逼格的是智能水杯，因为在被人面前展示的最多。我还买了一个智能鸡蛋提醒器、智能花盆，纯粹是个逼格产品。

唐沐：用户对很多产品都是尝鲜性质，单纯为了好玩儿而体验，但这样的产品不会变成大众产品，即使在极客用户中，也很难最终沉淀下来；如果一定要评出一个最逼格产品，我想可能是智能眼镜吧。

金错刀：房地产都在积极拥抱互联网，智能样板间的逼格指数如何？

唐沐：我们已经和20多家房地产商达成合作意向，把他们交付给用户的新房打造成智能家庭，我们用小米智能产品为他们提供一个智能家庭套装，包括小米电视、小米路由器、空气净化器、小蚁摄像机、插座、灯泡等产品，可以自由组合。我们认为逼格不低，房地产商提升了小米智能家庭的逼格，小米智能家庭也提升了房地产的逼格，融合很有机。

金错刀：其实，我自己心目中，未来智能家居最痛点的产品，不是路由器，不是摄像头，而是智能门锁，我体验过指纹门锁，用过之后基本上回不去了。但目前指纹门锁的价格太贵，智能门锁如果能把价格打下去，绝对很爆。

唐沐：我有关注，同样需要一个足够好的产品引爆，要拼解决方案。

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