【重走五道口】蒋德嵩:移动互联网时代的五道口经济学
刘惜墨 刘惜墨

【重走五道口】蒋德嵩:移动互联网时代的五道口经济学

如今,移动互联网的迅速崛起让商业形态发生了巨大变化。在这种新形势下,创业者们又需要注意什么?怎样才能让创业变得顺势而为呢?以下是蒋德嵩的最新观点。

黑马说:2013 年1月,《创业家》在“五道口店铺”专题报道中,刊发了蒋德嵩《店铺经济学》一文。   蒋德嵩在文中不仅阐述了最前沿的经济理论,更用鲜活的例子论证了该开什么样的店铺,以及怎样开店才能洞察先机、留住顾客。   如今,移动互联网的迅速崛起让商业形态发生了巨大变化。在这种新形势下,创业者们又需要注意什么?怎样才能让创业变得顺势而为呢?以下是蒋德嵩的最新观点。
 

口述 | 长江商学院中国商业与全球化研究中心执行主任 蒋德嵩

整理 本刊记者 刘惜墨

 

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长江商学院中国商业与全球化研究中心执行主任 蒋德嵩

 

移动互联网被看做是“PC-互联网”之后,信息技术经济的又一个跨越性创新发展新时代。现在,移动互联网已经创造了App软件、LBS定位与搜索、智能硬件、手游、移动支付和移动社交等新技术和新应用。未来,“信息技术+互联网+移动通信”三种技术的全面融合将会创生出更多新产品和新服务,会进一步推动传统商业社会的变革。

 

随着移动互联网加速普及应用,我们进入到新一轮的产品革命时代,其特征是物联网、大数据和云计算。智能互联的趋势将重塑传统产品价值链构成,重构商业协作关系,也必然会形成全新的客户组织关系及营销模式。可以说,移动互联网创造了一个无限庞大的传统商业数字化改造空间,开启了人们从物理空间向数字空间大规模迁移的新时代,它对传统商业的改造将是全新的,开创了多快好省的数字消费新时代。

 

处于产业价值链任何位置的企业组织应充分利用各类云端信息,高效统筹不同供给商的服务,并借助移动互联网,向用户或不仅仅是客户分配供给资源(信息),形成C2B的商业驱动模式。要想与“熟悉的陌生人”(C端)搞好关系,企业组织要努力构建“大平台、小前端、富生态”的运营组织系统。

 

现在,人们迫切希望以互联网思维武装自己的商业头脑,否则就将有被时代淘汰的风险。然而,如果你想拥抱移动互联网,想在O2O市场有所作为,就要毫不留情地抛弃传统互联网思维,抛弃那些“PC-互联网”市场的竞争法则,比如眼球经济、流量为王、用户数量等。

 

场景经济:服务可以打包售卖

 

随着移动互联网的发展,人们可以更加有效地利用坐地铁、逛街等碎片化时间。这个时候,传统的商业模式就会遭遇挑战。

 

比如,以前我们看电影都要很早去排队。当你买到电影票时,很可能还有富裕时间,可以去影院旁边的大玩家游戏厅消磨时间。如今,随着在线选座的普及,人们提前10分钟到电影院就可以了,大玩家等电影院周边的店铺肯定会受到影响。

 

未来很多产品,特别是服务类产品,完全可以通过场景串联成一种产品,然后打包售卖。

 

比如,你是如家的客户,只要订了房间,肯定有早餐需求,但如家没有早餐,旁边的永和大王有。此时,如家可以联合永和大王推出一款产品,客户在订房时就可以选择在永和大王吃早餐,永和大王也能提前准备食物。此外,如家还可以与神州租车合作,推出“住宿+早点+出行”的打包产品。

 

上面这个例子是想说明:今后传统的、单一的产品和服务会逐渐被打包产品取代。但是,你非把如家的客户分发到地摊去吃烧烤,把喜来登的客户分发到周边的煎饼果子铺,这个也不现实。因此,随着城市规划的演进,新兴的写字楼和店铺会越来越呈现集群式特征。这也印证了五道口的小门面逐渐向连锁化、品牌化方向发展的趋势。

 

移动支付:才刚刚开始

 

春节期间,微信红包大快淋漓地泼洒于网络。这让人们有一种误区:移动支付已经普及了,并且由支付宝和微信两大巨头联袂主演。但实际上,移动支付才刚刚开始。2013年中国社会商品零售总额91%是在线下完成的,只有8%是在线上完成。2014年数据会有一些增长,但是无论如何,大头还在线下。

 

你在线下刷银行卡,不会关心是哪个银行的POS机。如果没有银联前几年的基础设施建设,这件事是干不成的。移动支付也是同样道理,它完全摆脱了物理切片,支付的受理环境多种多样,比POS机的互联更加复杂。

 

比如支付宝,它与64家商业银行签订了协议,你把钱存到支付宝里,支付宝支付给这64家银行。但是中国还有许多其他银行,怎么办?县一级的农村信用合作社怎么办?中国有大量农村信用合作社没有加入银联,如果八亿农民不能刷银联卡,农村的电商支付体系就打不通。指望快递员骑摩托车去收大量现金是不现实的。为了打通移动支付,并解决安全隐患,国家一直在努力推动可信服务云的建设。

 

移动支付还蕴藏着大数据中最有价值的东西。不管你从哪里来,到哪里去,在哪里产生了消费,都会被记录下来形成消费轨迹,据此就可以大致判断一个人的身份、上班地点等情况。

 

因此,相较于传统互联网技术,移动支付会更真实地记录个人行为。由于移动支付具有产品机能化的特性,所以未来具有很强的场景应用性。

 

情感经济:赚有温度的钱

 

移动商务再往前延伸就是社交。人们在社交时最容易受感情因素影响,但很多时候,由于地理位置、时间等因素限制,大家都交不到新朋友,甚至找不到另一半。因此未来通过移动商务运营情感经济就会顺理成章,现在已有商家通过移动互联网来为人们提供这种场景。

 

Nike+就是一个很好的例子。耐克原本是专业的运动鞋厂商,它后来发现,人们穿鞋是要运动,而运动本身就是社交。于是,耐克推出了Nike+,在运动鞋里植入一个可与iPhone手机连接的芯片,这种智能芯片可以记录人们的跑步轨迹。其后,耐克又推出一个网站,告诉人们每天在每个地区、每个时间段有多少人跑步,以及这些人跑步的路径。人们登录网站就可以看到,谁和自己跑步的路线和时间是一样的,于是就可以相约一起跑步,最终建立起社交关系。一年半以前,耐克CEO曾讲到,耐克不再是一家体育用品生产商,而是一家体育服务商。

 

随着移动互联网技术的发展、大量智能硬件的出现,以及海量大数据的汇总,这种情感经济会越来越多。你本人、你的朋友、你的店铺通过各种应用去交换数据,这些在未来一定会实现。

 

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