刘星星，曾在北京最大的二手房公司做房产销售，也和其他人在电商领域合伙创业过。4月24晚，在i黑马打赏讨论群里，刘星星做了题为《聊聊企业发展升级的5个阶段》的内容分享，引发了群成员的热烈讨论。
以下根据刘星星口述整理而成。
做二手房销售，是我大学期间实习的第一份工作，虽然这个行业竞争非常激烈，但是极大地锻炼了我的销售能力，可以说对我意义重大。现在，我又走上了创业之路。下面，我就根据在网上学习的一些理念知识，再结合企业发展过程中必须经历的一些阶段，和大家谈一下企业发展不可忽略的5个阶段，这算是我的心得和体会，我个人觉得比较有用，希望对开始创业的朋友有所帮助。
1.功能性的阶段：竞争很激烈
以房产行业为例，这个阶段就是指客户找你租房、买房的阶段，这个阶段竞争很激烈，要么活下来，要么直接死了。很多公司在创业开始时过不去这个坎。
2.服务阶段：提高素质和质量
这个阶段就是你不仅要做好功能也要有好的服务，要千方百计提高业务员的素质与服务质量（比如京东，不仅购物，送货也很快，可以说服务一下子有了提升）。
3.好处阶段：企业出现差异性
这个阶段要求你对消费者提供明确的好处，这时候企业就会表现出差异性，这也就是所谓的“窄门理念”。虽然大家都是一样的服务，但你要逼疯自己，逼死对手。现在如果北京租房的中介费免费，就会逼死一部分小的不规范的同行。
4.品牌阶段：体现个性和风采
这是彻底区分企业不同的阶段，这个阶段会让大家感受到你独特的个性和风采，因为你树立了口碑，所以对手想模仿你比较困难。以房产市场为例，做到这点后，客户买房、卖房首先会想到你。再比如，现在小米做手机，也做电视，就会靠品牌影响力在不断拓展领域。
5. 生态阶段：很难被对手打垮
进入这个阶段的企业已经很少了，这个阶段中的企业很多业务是相互联系在一起的，有很多系统相互支持，参与度也很高，所以很难被对手打垮。比如现在已经进入生态阶段的阿里、京东等就表现出了很强的生命力和竞争优势。
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