每日黑马 | 万享“进贸通”:怎样把“进口门到门”服务做到极致?
杨娇 杨娇

每日黑马 | 万享“进贸通”:怎样把“进口门到门”服务做到极致?

在阿里巴巴向世界输送中国商品的时候,万享供应链管理利用逆向思维反向操作,探索出新的服务、新的商业B2B2C模式“进贸通”,主攻“国际物流供应链服务外包”,试图把全球“进口门到门”服务做到极致。 马云“让天下没有难做的生意”的梦想,帮助很多中小企业将大量MADE IN CHINA的商品输送到全世界。但是,当越来越多的中小企业想做外贸,想用世界各地的商品满足中国消费者的高需求时,才发现认证、资质、物流、人才、海关各种壁垒成了面前无法逾越的障碍。

在这一形式下,万享供应链管理利用逆向思维反向操作,打破行业的习俗和假设,探索出新的服务、新的商业模式“进贸通”,在行业细分领域重度垂直,围绕“国际物流供应链服务外包”做文章,试图把全球进口门到门服务做到极致。挖掘进贸通背后的故事发现,它的商业思维也不外乎抓住用户需求。
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 在阿里巴巴向世界输送中国商品的时候,万享供应链管理利用逆向思维反向操作,探索出新的服务、新的商业B2B2C模式“进贸通”,主攻“国际物流供应链服务外包”,试图把全球“进口门到门”服务做到极致。

 马云“让天下没有难做的生意”的梦想,帮助很多中小企业将大量MADE IN CHINA的商品输送到全世界。但是,当越来越多的中小企业想做外贸,想用世界各地的商品满足中国消费者的高需求时,才发现认证、资质、物流、人才、海关各种壁垒成了面前无法逾越的障碍。

 21世纪宏观研究院认为,随着诸多电子商务企业进军国际市场,中国正在逐步走向全球价值链的高端,跨境电子商务将成为中国参与世界贸易的新亮点,也将转变中国贸易结构和消费方式,整体经济由此向消费经济过渡到信息经济时代。

 在这一形式下,万享供应链管理利用逆向思维反向操作,打破行业的习俗和假设,探索出新的服务、新的商业模式“进贸通”,在行业细分领域重度垂直,围绕“国际物流供应链服务外包”做文章,试图把全球进口门到门服务做到极致。挖掘进贸通背后的故事发现,它的商业思维也不外乎抓住用户需求。

赚“挖金矿人”的钱

10年,万享供应链管理(上海)有限公司接了这样一个奇怪的订单:帮客户千里迢迢,从国外运回一架旧钢琴。原来,客户刘先生经常出国旅游。有一次他在英国发现了一家买二手古董钢琴的店,询问了解后产生了给女儿买一台施坦威钢琴带回国的想法。但是这过程中的运输、报关、清关等一些列问题,实在太多太复杂,弄的刘先生疲惫不堪。刘先生无奈去找了类似物流公司、贸易公司,但是所有公司对这些个人业务都不愿意操作。刘先生处处碰壁后找到了万享创始人、老朋友黎志锋。

 想到刘先生的爱女之心,看到刘先生期待的眼神,黎志锋不忍拒绝,答应了他的请求——虽然这笔单子没有利润,而且万享从来没有为个人提供过类似的业务。最后,万享通过自身多年的行业经验和专业的服务团队,非常顺利的帮刘先生达成了心愿,受此启发B2B2C的海淘业务面世。

 目前,国内的海淘网站的模式大致可以分为以下几类:第一类是以淘宝全球购、等为代表的C2C模式,主要是通过搭建PC端或移动端的电商平台,吸引海外买手入驻并对买手进行认证及监督,由买手为客户代购商品;第二类是B2C模式的跨境电商,如蜜芽宝贝、天猫国际和顺丰海淘等,平台大批量在海外采购商品再卖给国内用户;第三类是导购+代购的B2C模式,即商家从国外购物网站上挑选商品展示到自己的网站上,用户自行购买或由网站代购;第四类海淘网站是做导购及折扣信息分享的纯服务模式。

 刘先生之所以找到黎志锋,是因为万享供应链管理的本质是一家现代物流综合外包服务公司。说简单点通过服务让复杂的事情简单化,让客户从繁琐的行政事务中解脱出来,专注于核心业务。

 服务外包原本就是现代商业的一项新兴事物。因为随着市场竞争越来越激烈,社会分工越来越细,企业每天都面临着政府、媒体、银行、投资人、供应商、竞争对手、员工、客户等各种关系的维护。尤其是在中国这个人情社会,每一层关系可以说都让企业不堪重负。这一时代发展趋势,倒逼企业经营活动,由成本驱动向构建核心竞争力转变。这样一来,服务外包成了提高效率、优化企业核心竞争力的一种方式。企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接业务,自己就可以专注于核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的效果。

 挖金矿的人不一定赚钱。在美国西部的淘金热中最赚钱的是卖牛仔裤的。当中关村卖电脑的直营店频频倒闭的时候,卖盒饭的却赚的盘满钵满。服务外包看似是一项不起眼的苦差事,但是却有广阔的市场需求和发展空间,可以说是顺势而为“逆”向而生。

 服务秘诀即标准化简单化

对于外包服务公司而言,最大的挑战就是资源整合能力。因为没有靠山或实力的公司,很难在这些政府部门中自如地周旋,可以说“上面没人,求告无门”。所以,说起自己入行的渊源,万享董事长黎志锋有点无奈。

 79年出生在广州番禺农村的黎志锋,一毕业就开始自己谋生。2004年一个同学借走了他多年辛苦挣的7万元血汗钱。后来,此人赌球输了差不多一千万,跑路前就把自己经营的物流服务部(个体户)转给他抵债。当时一个物流公司注册资本金需要50万,所以这个物流服务部其实就是个负责报关的个体户。黎志锋就是在这种万不得已的情况下,走上了艰苦的创业生涯。

 但是,黎志锋提出“报关行为商务化”理念,当其他个体户穿着T恤拖鞋去见外商谈业务的时候,他穿着西装夹着公文包,以专业形象示人。当然黎志锋的服务也对得起这身行头,业务渐渐的多了起来,业务范围发展到了国际货运、外贸代理等其他领域。

 2009年黎志锋探索出的“旧机电进口代理”为代表的“专注于进口”的业务得到市场的认可。夏天的一个早上,黎志锋第一次离开本省只身驱车一路北上。最后他决定选择江苏昆山为落脚点,开拓华东市场——因为这里的运营成本低,而且离上海近,市场需求量也很大。

 虽然最初这依然是几个人的小公司,但是黎志锋却创新性的提出把国际物流公司、外贸代理公司和报关报检公司的功能集合于一身,即万享供应链管理。为了实现这一构想,黎志锋逐渐组建了四大部门,进行资源高度整合。

 四大部门即,外贸部:代签外贸合同及国际贸易结算;海外部:负责海外提货及进口海空运;操作部:代理单证办理和整理、报检报关、协调运输等;储运部:主管货物仓储、分拨及配送,实施部门间标准化流水作业,搭建全球货物进口门到门可视化跟踪平台系统。

 万享的创新之举是四大部门把原本由管理咨询公司、第三方物流公司、外贸进出口公司、资金平台公司、报检报关公司、仓库管理公司等分别履行的多种职能有机地结合在一起,可以为企业提供一站式的“全球进口门到门”的国际物流供应链管理外包服务。很短时间,万享突破了认证和资质壁垒、合作认同度门槛较高、服务平台垒、资金、人力资源壁垒,在国际物流供应链的各个领域,实现了专业化、标准化的管理,逐渐得到了行业关注。

 这一理念很快得到了市场认可,公司业务得到迅速发展。半年之后,黎志锋决定将总部迁到上海。

 打通“三流”不做三流代购

这一偶然事件让“万享供应链管理”发现了新的商机:随着全球化、信息化、市场化不继深入,国际贸易门槛将会变得越来越低,越来越分散。而贸易商对跨境供应链管理服务要求越来越高,需求越来越大。商务部数据显示,2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元,其中出口2.21万亿美元,而进口也达到1.95万亿美元。商务部预测,2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元,年增速超30%。

 尤其是在传统的外贸行业里,贸易商想要从事国际贸易必需先注册外贸公司,聘请高级涉外会计、关务、船务等人员,搭建平台开发并管理银行、货代公司、报关行、集装箱车队等服务供应商。大型企业有足够的财力搭建由涉外财务、船务、关务和仓库等组成的完整国际供应链平台,这些对于中小企业而言是可望而不可及的,不但人力资源成本高,而且运营效率低下,出错率高。

 不仅如此,进口过程中需要和港务、海关、商检等各个环节打交道,这些环节中一个如果出了问题,可能后面很多事情都会受到影响。如货物在国内清关无法完成,最直接的会产生大量的仓储费用,并且对企业的后期销售计划也会产生影响。

 发现这一强大的市场需求后,“万享供应链管理”重拳打造了“进贸通”服务。进贸通旨在促进中小进口贸易商全球进口业务的顺利开展;产品定位是在行业细分领域重度垂直,围绕“国际物流供应链服务外包”,打造“全球进口门到门,中国第一品牌”。所谓“门到门”即从国外生产厂家或贸易公司仓库到国内最终用户或销售终端仓库。

 信息流、资金流、物流是供应链体系的内在逻辑,也是电子商务运营的三条主线——电子商务时代“三流”更是呈现出一体化的趋势。由于商务模式的变革,使电子商务不得不重视这三流的相互关系以及价值,围绕信息流、资金流、物流开启综合化进程,成为提高电子商务竞争力的重要方法和手段。

“小”企业有“大”市场

进贸通的出发点就是依靠整合供应链上各个环节资源,提供一站式服务,打通进口过程中的这三个环节。这一理念是否能够实现,还有待现实的检验。不久之前,进贸通代理苏州英基尔斯贸易公司进口了一批希腊橄榄油,帮助客户破除种种壁垒,通关各种关卡顺利拿到了货物:由于,客户和国外签订的是EXW条款,进贸通协助他们做了国外段的提货,境外出口报关及海运到上海的整个过程。而针对进口橄榄油,中国政策是首先需要进口企业加入中国食品土畜进出口商会,然后才有资质在企业所在地申请自动进口许可证——客户并没有这一资质。而如果企业现在去申请资质,预计需要半年时间,并且每年需要缴纳8000元会费。万享已经具备该资质,所以解决起来顺利得多,同时万享也可以帮客户解决没有进出口经营权的问题。最后还协助客户,克服了“针对进口食品各企业归属地商检局要求各不一样”的麻烦,利用公司的食品收发货人备案资格,顺利替客户接受了货物并最终送货上门。从国外的上门提货,海运至上海,国内清关及国内的物流配送,进贸通在完成整个环节所有流程的过程中,基本上不需要客户花费任何精力。客户对进贸通工作给予高度的肯定,并建立了长期合作关系。

 黎志锋表示,预期国际贸易门槛会越来越低,越来越分散。进贸通可以为微小型企业或个人(哪怕从来没有从事过国际贸易)轻松地实施全球采购。如某人在意大利旅游时买了一套10万元的家具(在国内同类家具市场购买要40万左右)。只要他提供家具的重量、尺寸、所在地址等信息,进贸通就能帮他运回中国。

 “本人没有什么闪光点,从事的是劳动密集型的现代服务业。成长过程是暗淡而艰苦的。只懂得当一名麦田里的守望者,像农夫一样在田间精进,尽量能为别人提供点有用的,极致的服务” 黎志锋如是说。然而,所谓“惠人达己”、“正言若反”两者无法完全割裂开来。创业家董事长、黑马学院创办人牛文文就是想让“在路上”的无名英雄,走的不那么孤独和艰难,给大家一个交流的平台一个家,于是就有了创业家、有了黑马学院、有了黑马会、有了牛投,有了“万马孵化计划”——现实主义和理想主义没有距离,因为这个距离让行动拉近了,这就是商业的价值,创业的魅力。3

版权声明:本文作者杨姣,黑马学院案例中心;文章为原创,本刊版权所有,如需转载请与zzyyanan联系,未经授权,转载必究。

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