当潮水退去,什么样的O2O公司能存活?
韦物主义 韦物主义

当潮水退去,什么样的O2O公司能存活?

多年之后,但我们回望这段历史,或许才会发现她的伟大——就如同工业革命一般,互联网革命再次提升了整个社会的效率。而存活下来的是那些伟大的公司,他们再次提升了人类社会的效率。

现在获得投资的O2O项目太多,创业者都快不够用了。

互联网泡沫总是在每一次资本疯狂追逐,创业者狂热投身之下诞生,遥远的2000年互联网泡沫,到前几年的“千团大战”,历史总是在重复。

任何一家创业咖啡馆,众多“创业者”们都在谈论着各种O2O,由于O2O涉及到传统产业,很多传统产业的人士也加入了进来,许许多多的人都在说自己正在策划一个O2O项目,看能不能融几百万云云......

无论是上门按摩,或是上门美甲,现在的O2O项目大多数都是资本催熟的“巨婴”,一旦潮水退去都很难存活。究其原因,是这些O2O项目只是披着互联网外衣,本质却还非常传统的伪O2O项目,并没有创造价值。许多所谓O2O都只是依靠资本和营销短期撑起来,成为一个多余的线下服务销售入口,对比其他传统销售渠道,长期看其实不具备竞争优势。

只有创造价值的公司,才有改造行业的资格。

打车软件提高了出租车资源的优化配置;Uber本质上是剔除传统利益分配,效率更高的出租车公司;送餐上门服务提高了餐厅的翻台率......

回观那些真正靠谱的O2O公司,并不是营销做得多好,而是“长期稳定的提高产业效率”,没有达到这条标准的都只能算伪O2O项目,必将死去。

分享两个我最近接触的案例,他们的O2O项目都是利用互联网提升了传统行业数倍的效率,只有这样的O2O公司才能升级产业。

一年内售额飙升10倍,O2O资源整合爆发模式

2014年之前,我所接触的“宠宠熊”只是一家宠物用品电商,做了两年多不大不小,月销售50万左右。之后宠宠熊的创始人徐成决定坚决转型。

徐成发现,宠物服务业才是巨大的蓝海市场。徐成自己养了五条狗,合伙人吕少华也是做了十年传统宠物行业的业内人士,他们深知中国现有宠物服务完全无法满足宠物主们的需求。

在传统宠物护理业市场中,存在着许多传统服务产业普遍存在的问题:1、服务粗糙不标准,设备简陋,用户体验差;2、夫妻小店为主,价格不透明,毛利高达不合理的500%~1000%——宰人现象让回头客很少。恶性循环下宠物服务市场一直没有被真正的打开,很多宠物主只能自己动手

美国家庭宠物饲养率为62%,年销售规模550亿美元;日本家庭宠物饲养率45%,年销售规模150亿美元;而中国目前一线城市宠物饲养率尚不足15%,未来宠物服务市场有着广阔的空间。虽然中国宠物市场正处于爆发期,但是宠物服务业却远远没有跟上。

把互联网的交给互联网,用O2O提升服务

2014年4月,宠宠熊决定用O2O模式切入宠物服务中高端领域。宠宠熊把业务区分为两块,线上电商销售产品,线下宠物店提供优质服务,而不是脑子一热的各种上门O2O,服务质量没法保证。

宠宠熊优化配置为上,把互联网的交给互联网,线下的交给线下。

养宠物的人基本都讲究生活质量,宠宠熊的线下店首先给宠物主好的体验,做宠物咖啡店的模式,无论是宠物美容SPA、修剪的工作台、淋浴等设备,还是宠物主人的等候和休息区,都经过精心设计,打造一个与传统宠物店完全不同的消费体验。

徐成信奉苹果公司的“体验式消费”,真正打动消费者的是接触到产品和服务那一刻,而不是营销的自吹自擂,做好体验自然不用愁销售,去年下半年两个新店,宠宠熊线下店会员转化率高达40%。消费者成为会员后,即可享受免费接送服务。同时可以通过官网在线上购买宠物用品,由设立于各城市的仓库配送到门店,再由门店的司机配送到家。

徐成说:“一旦成为宠宠熊的会员,我们将照顾你一生的吃喝拉撒”。

宠宠熊的“体验”和“口碑”,让宠宠熊的线下服务体验做得越好,越能增加电商销量,获得更多客户资源。越是效率低下,简单粗放的行业,如果是合理的改造再加上新的模式,会爆发出惊人的能量。

就这样“线上+线下”共同受益的商业模式快速运转,使得宠宠熊快速爆发。宠宠熊利用O2O模式升级了产业效率、提升服务,只用了一年时间就从行业排名100余名,上升到了前三名,月销售额50万左右增加到了800多万。

O2O的扩张性

高效的O2O模式,让宠宠熊的运转速度远超传统宠物连锁店。基于O2O的信息管理模式,让宠宠熊可以高效管理各个店,传统行业“加盟店不好管理”的魔咒被破除,因此宠宠熊决定开放加盟,让更多宠物行业从业者也分享O2O升级传统行业带来的红利。

加盟模式让优秀的宠物美容师不再是员工,而是成为合伙创业者,宠宠熊提供平台,一起创业,收益一起共享。通过多种方式吸引行业优秀宠物美容师加入,并打造他们,让他们成为行业明星,得到真正的成长和社会的尊重。

宠宠熊还用高效O2O模式的大量培养优质宠物服务业人才,宠宠熊成立“宠宠熊培训学校”。传统宠物行业没有行业标准,服务参差不齐,从业人员素质不高,也不像拥有技能的人群一样获得社会尊重,所以收入低,人员流失速度很快,无法培养专业化的人材。宠宠熊选择和日韩、台湾等地先进的宠物美容机构合作,传授管理和技术经验,成批量的输送优质宠物服务业人才。

宠宠熊依赖高效O2O重新整合了行业资源,从“体验”这个维度完全颠覆了这个传统宠物服务业。

未来,宠宠熊还会从基础美容护理着手,延伸到提供宠物健康SPA护理、宠物造型、高端寄养服务等宠物全产业链。基于O2O的效率高速整合能力,让他们有可能成为下一个PetSmart(PetSmart为全球最大的宠物行业上市公司,在全美拥有1300家线下店以及线上电商平台,市值80亿美元)。

目前宠宠熊正在进行B轮融资,多家顶级投资机构都伸出了橄榄枝。

提高餐厅效率,才是餐饮O2O王道

投资了滴滴打车的天使投资人王刚认为,O2O只有提高一个产业的效率,才是创造了价值,只有创造价值的东西,才有改造产业的资格。

饿了么和宠宠熊一样,都是提升了产业的“效率”,所以才能成长为平台级O2O公司。饿了么专注利用互联网优势,结合大家使用的设备(手机)打通餐厅和消费端,提升餐厅的“翻台率”,升级消费体验。

一位资深投资人说:”如果大量的B端不在你平台上玩,这个平台就无法聚集有能力服务C端的资源"。饿了么和宠宠熊一样,都是高效整合了B端资源,使得服务能力和产业效率提升了一个层次。

2012年时处于爆发前夜的“饿了么”,只在北京上海布局,刚获得B轮融资,日均订单也不过数万单。但其为众多餐厅提升30%~50%的翻台率,已经显现了其对于餐饮行业巨大价值。

我经常光顾家旁边的黄焖鸡小店,每天依靠饿了么能售卖30~50单左右,占了销售的一半。

随着后来大量资金引入,饿了么扩张到全国,“效率黑洞”把全国数万家餐厅都“吸”入了饿了么平台。如今饿了么已经成为了一家日均订单突破120万,覆盖十万家餐厅,估值20亿美金的超级O2O平台。

O2O模式,效率为王

以上案例,皆是我接触对于传统行业产生巨大价值的O2O项目。

在宏观经济学中,高社会效率的产业模式必会淘汰效率低下的模式。对于O2O来说,如何更好的优化配置产业资源,提升效率才是正道,才有成为平台级O2O公司的资格。而太多资本以及创业者,却妄想给很多与效率无关的商业模式披上O2O的外衣,以此来说故事,获得更多狂热的资本。

多年之后,但我们回望这段历史,或许才会发现她的伟大——就如同工业革命一般,互联网革命再次提升了整个社会的效率。而存活下来的是那些伟大的公司,他们再次提升了人类社会的效率

O2O 存活
赞(...)
文章评论
匿名用户
发布