姚劲波预测O2O未来:十年后服务平台不超过20个
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姚劲波预测O2O未来:十年后服务平台不超过20个

9月23日,由58到家主办,黑马会协办的“中国O2O•58岳麓峰”在湖南长沙举办。58同城创始人兼CEO姚劲波在会上发表演讲,姚劲波表示,58同城成立十年,前面的八年、九年我们主要的主题就是“活着”。同时,姚劲波预测,十年以后市场整个服务形式将不超过20个平台。这20个平台统治着中国的服务业。

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以下为姚劲波演讲内容,由i黑马编辑整理。

这个会我们3个月前开始准备,和长沙、湖南政府来沟通,(办一个)专门针对O2O的会议。

今天我看到所有O2O里面创业靠前的公司都到了长沙,都到了这里。为什么选择长沙?我认为长沙在中国中部城市里面做互联网、做移动互联网、做O2O是最好的城市。长沙有很多的人才,不管是深圳、北京创业的人,很多都是长沙人,很多人在大的互联网公司从事互联网工作。高铁在长沙交汇,长沙的媒体环境,长沙的文化环境,特别是湖南卫视,这些条件都让长沙有机会成为一个争夺移动互联网、争夺O2O非常闪亮的城市。我希望这个会议设在长沙,能带动长沙移动互联网的发展。

还有一点很重要,我们在北京开这个会议的时候,我请一个人到北京开会很不容易,请他来长沙,反而容易,很多人一邀请,他问去哪里啊?我说到长沙,他们就来了,长沙的吸引力很大。我们希望所有创业者来到长沙有回家的感觉。

58同城的前八年主题是活着

这是58同城成立十年来第一次办针对行业的会,因为58同城成立十年,前面的八年、九年我们主要的主题就是“活着”,跟今天绝大多数的企业是一样的“活着”。当你为了“活着”的时候没有时间考虑更多的东西,那时候没有人看好58同城,大部分人对58同城都是质疑的。当时几乎所有的媒体如果你想看的话,都会看到(58同城)负面的报道。我们看到负面很生气,但是后来看得太多了,就没有什么感觉了。我们前面五六年基本上没有什么收入,我们之所以活着就是为了我们的追求,为了我们的用户量。当垂直网站在追收入,把他们的网站做得很花哨,各种广告弹出来的时候,58同城成立到现在,唯一的指标就是用户。这样的追求,这样的选择让我们站在任何的一面,也让58同城在激烈的市场竞争中脱颖而出。

今天58同城一直到现在,58同城的企业文化第一条就是用户第一,我们把用户放在第一位,有的人把收入放在第一位,我们把用户放在第一位。我认为这是58同城能够脱颖而出的主要原因。我们没有收入,所以把所有的精力用在用户上面,把用户的需求做到极致。

58同城十年了,我感觉蛮幸运的,十年里面有太多的机会我们可以放弃这个事情,有太多的机会选择别的路。今天58同城已经成为日访问用户一天超过5千万的平台,我们服务的企业数百万,每天使用58同城,还有千万级的企业。因为我们的存在,他们的效率变得更高,他们的生意,他们的经营更有竞争力。

跟今天的所有创业者一样,我们做网站的时候竞争非常强烈,我们统计了一下,中国做同类业务的有2千家,拿到融资的两三家,主要PK在我们跟赶集之间产生。我们各自请了代言人,我们请了杨幂,赶集请了姚晨,后来我们合并成一家公司,58同城占据统治性地位。我一直讲平台型的企业最后只会有一家,这件事情就是合并一家效率最高,对用户来说查阅信息,对商户来说发布到一个平台就可以了,对客户来说查看一个平台就行了,这就是这件事情后面的资本。

今天58同城和赶集合作,我们提供了一种可能性,我们让用户又如何生活问题的时候,要租房子,要找工作,买卖二手车,找同城服务,登录58同城和赶集,信息都是最全的,两种平台一起,各种大数据,各种投入的力量在竞争时代不可比拟的,同时也为用户提供了一个展示推广、提高效率的平台,今天58同城赶集已经向社会提供了免费的服务,它的概念和基础设施,像铁路、公交、自来水、电影一样向社会输出价值,让每个人的生活品质,让每个企业的效率因为我们的存在变得更加的简单,变得更加的高效。

所以我也感谢在过去十年支持了我们所有的用户,尤其是在座的各位,我知道很多人,我刚才在门口看到很多人,他们十年前开始使用58同城租房子,因为你们的支持,让我们走到今天,谢谢你们。

同时,十年下来,58同城和赶集也积累了超过2万名的员工,他们热爱这个行业,热爱同城的事业,遇到困难的时候我们都能够坚持。我们的理想是每天因为我们的服务变得好一点,因为我们的存在,用户的生活变得更简单。

中国的O2O与世界没有“时差”

过去十年,包括下一个十年,我想58同城、58到家依然会专注在本地生活服务,本地生活服务是恰恰十年中国经济里面一个闪亮的亮点。中国服务业在竞争中,是发展最快的板块,同时本身的存量也非常巨大,而且老百姓从没钱到有钱,从不消费到消费,可以说生活服务是中国经济里面过去十年,包括下一个十年我相信越来越亮丽的亮点。但是我跟很多58同城的客户,跟相关的人聊天的时候,他们现在是最焦虑、最纠结的是什么?不管在什么样的行业,出租车、代驾、长沙足浴行业、按摩行业等知名公司,他们感觉到焦虑,因为突然之间会在某一个行业冒出一个名字很特别的公司,像E代驾。融了一些钱,搭了一个架子,迅速在圈子、社交领域传播开来了,让传统行业的几十年的基业突然碰他,一个新兴公司打败一个传统企业不需要规模很大,只要把行业价格拉低10%,或者是其他的方式。有一些行业的利润只有百分之几,当价格拉下来的时候,有几个方向,要么拥抱互联网,要么被打败。比如说代驾、装修、家居遇到的危机。

生活服务的360行,未来的三年五年都会崛起一个新兴的品牌,创建的思路跟传统模式不一样,比如说直接上来组织互联网团队,或者是上亿规模的钱,一上来把价格拉低10%。所有的行业我看到都会出现一批新的公司在几十万例的生活服务领域完全重构,跟本地的O2O提供机会,下一个十年90%的传统行业品牌,包括教育、出租车、健身不管你在什么样的行业,甚至是上市公司,你有几万的员工,几百个店,如果这一轮里不能面抓住机遇,充分利用资本市场的节奏,可能你过去做越得越大,接下来遇到的困难也会越大。

中国O2O这一波的发展,和全世界包括美国、欧洲、日本,基本上是没有时差的,甚至很多服务中国是在引领全球,中国(O2O)的融资金额、用户数、交易额超过了他们在美国的同行。以前B2C、搜索我们去跟随,而O2O我们会领先。我们有全世界最好的市场,有全世界最大的受众,我们看到小区的保安,餐馆的服务员,保姆都拿着智能手机,他们对互联网的依赖,对互联网的信任超过任何时候,也超过美国同行。

同时我们也看到一个非常惨淡的现实,中国的服务业需要往连锁化、规范化、品牌化走的过程,这是传统的服务业非常的分散,而58到家的成立,会改变这个现实。我们看到谷歌分析师的薪资和清扫的阿姨差别不大,不会超过50%。我们公司打扫卫生的阿姨和工程师的差别很大。这种差距导致服务业在这样的环境之下,创新程度远远大于我们的同行,所以中国O2O有机会去引领世界、输出模式。我也相信会看到更多公司把这样的模式输出到全球。我们直接出口商业模式,直接出口我们的服务不是更好吗?我相信未来几年我们一定会看到这样的现象发生。

同时我们也看到传统行业的人也在积极拥抱移动互联网,在找出路,可能比互联网的人更激进,各种方式都出来了。我们投了上门保健按摩的行业,10家公司有5家拿到A轮,竞争也是极其惨烈的。竞争并不可怕,任何行业遇到竞争对手,58同城也是这样的,跟我们PK的只有赶集网,当把这家PK掉的时候我们就是第一了,把竞争对手甩掉。

创新和创业、竞争恰恰是让整个社会效率更高,让老百姓的生活变得更加美好。今天我们很多时候拥有滴滴打车、神州专车,用手机轻轻一点,就可以得到你需要的服务,还有你需要宝洁阿姨,你就可以上58到家,相应服务的速度核技术进一步匹配,大数据变得更加得快。今天,包括我在内,在座的各位完全可以利用O2O,利用移动互联网享受到更好的服务,所以我们要感谢这个时代,感谢移动互联网,感谢O2O。

58同城恰恰就是在这个浪潮风口上,我们十年前进入这个行业,涵盖了二手车,二手房,蓝领服务,比如说搬家、家政,并不是多么高尚,多么有眼光,而是58同城当时只能做信息,因为别人看不起,我们坚持在这里耕耘了十年。58同城经过十年的发展,在房、车、招聘、各种生活服务领域里面,我们的流量,我们的客户数,我们的收入都已经到了第一位。这几块是资本市场很看好的,招聘也好,二手车也好,都是上亿的规模。

什么是风口?我告诉你一个办法,去看每家上市公司的财报,58同城的财报你可以看一下,今年的收入是去年的收入的140%,还不包括赶集网。而且我们实现了140%的增长,还是在新业务,包括58到家和二手车,完全不贡献一分钱下实现的。O2O不但不收佣金,我们还补贴,在生活服务的一些板块里面的增长速度很快。

我记得我回来以后,《创业家》给我做了一个专题报道,很多人看了文章之后觉得58同城很大,当所有人都这么干的时候,不是你的竞争优势,现在谁没有一千人,谁没有一百个城市。然而,我们创业看好的是市场需求,给用户提供服务。

我们做的第一件事情,我们用专业化从信息到闭环交互,我们投了很多的公司,我们相信把信息和用户的信息需求转变为用户的一个服务。

以58到家为例,58到家是我们在上市以后做的尝试,58到家把58同城过去的商品、商家、家装公司、搬家群体打掉,提高服务的效率。今天我可以负责任的讲,58到家用户给5星好评用户达到99%,也就是说100个客户使用58到家,只有1个会给非5星的评价。

58到家今天已经连接超过10万个劳动者,也就是说十万个阿姨和搬家师傅、美甲人员到家服务。我们的理想是连接1000万,差距已经很少了,只差两个零了,希望早一点达到理想。

58到家没有欺骗,没有剥削,全部都是高效的,劳动者可以拿到工资,因为你也实惠,因为你支付的费用只有市场的一半。58到家会成为一个上门服务的入口,我们会坚决支持58到家,不管是投资5亿还是10亿美金,我们坚决投。

十年后服务平台不超过20

我们看到58到家的成功,我们想象未来的社会是什么样的?现在是成千上万的组织来组织劳动者标价,提供标准化产品活着开店,在58同城上发布信息,把服务卖给用户。而我们看到新型的O2O公司并不是这么做的,并不需要很高广告的成本。他把广告成本直接补贴给消费者,很多行业已经出现了这样的平台,包括58到家,E代驾、土巴兔,还有很多企业都是这样做的。

我们大胆预测五年以后、十年以后整个服务形式将不超过20个平台。这20个平台统治的中国的服务业,一个平台替代了过去成千上万的中小企业,成千上万的中介公司提供的服务,用我们的技术和IP、后台的程序来连接人和人。古代没有公司,直接通过人和人的口碑在连接,在移动互联网时代,我们又会让服务业的公司消失,用新型公司把服务业和人以更高效的方式连接起来。

基于这个判断,所以58同城也好,58到家也好,要做好我们自己要做好的事情,我们大幅度的在投资,我们可以说今天到场的嘉宾大概超过50%都是58同城或者58到家投资的。58同城成为在本地服务里面的投资最活跃的一批,我们最活跃,也最懂创业者,也最懂这个行业。58同城在用户层面怎么做广告,都有很丰富的经验,我们进行交流,把资源对接给你,在生活领域58同城不追求一家独大,我们希望和一个生态在一起,跟创业者在一起,为社会变得更加的美好。

最后我想讲的就是我们经历了最好的时代,58同城2009年的估值是几千万美金,几百万的客户,上千万的收入。今天很多的创业者,公司只有几个人,刚刚推出这个概念的时候,你们的估值是跟我们一样的。

我们享受了泡沫,接下来我们要冷静下来,因为我们会看到资本市场不太好,因为A股也好,美国的资本市场也好,包括58同城,包括阿里巴巴的股价打了对折。还有什么样的理由促使投资者以更高的估值来推动创业者?融资变得更困难,但是用户的增长是不受资本市场的波动而影响的。我的用户,你们大家的用户,他们知道股市跌了吗?不知道。所以下面的一段时间是我们回到业务本身,做好用户服务,增长用户打基础的时候。

我判断O2O的起伏就跟十年前的电商一样,2005年的时候电商很热,最终发现B2C起来,到京东上市,阿里巴巴上市是十年时间。我也知道O2O经过用户的习惯的培养,还有社会的传播,也只需要几年的时间,趋势一定是好的,希望大家看清楚这个形势,资本市场的形势。

我们要往内看,看一个简单的数据,当我把所有的外业停掉以后,我的效率是什么?运行得更高效,我觉得不好的资本市场,一个冷却的市场,对O2O行业我们需要回到生意的本质,我们看一下我们到底在干什么。

我们认定这个事情是成立的,适当的放开反而是容易的,在这点上有很多的经验和教训,可以跟大家交流。

我们现在把周期拉到三年和五年,我们不断地向我们的员工、向我们的客户描述未来的样子,而且我们坚持下来,我相信人也好,钱也好,就会随着你的理想而来。

最后我再次欢迎大家来到长沙,我们把事业部、金融放在长沙,希望我们拿到金融的牌照,我们希望这个业务发展得更好,把58到家的总部放到长沙,我知道今天有很多的新湘会、黑马会也好,都会到长沙,把长沙成为中国最好的互联网城市之一。

我们也会在长沙做一个几万平的特别漂亮的建筑,做成中部地区最高规格的创业孵化器,如果大家有需要,跟我们联系,就在湖南大学旁边。我们放在长沙,我们回到长沙,让长沙成为生活服务互联网,成为移动互联网,成为O2O里面的高地,再次谢谢大家来到长沙,最后希望大家享受湖南、享受长沙,多消费。多消费不一定在长沙,我们看到可能因为资金的原因,如果你喜欢这个服务,不管是什么,你们也多消费,多在朋友圈分享,也许我们的做法就会让我们的创业者活下来,让创业者融到更多的钱,让他们创业成功,我们要抱团取暖,找到共同点,把O2O做起来。

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