吴宵光:我看到了互联网创业的下一个重大机遇
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吴宵光:我看到了互联网创业的下一个重大机遇

9月23日,中国O2O•58岳麓峰会上, 黑马会O2O分会正式成立。现场,前腾讯集团高级执行副总裁、前腾讯电商控股公司CEO吴宵光发表演讲。他认为,移动时代,连接带来更多可能。将现有的商业、服务和人连接起来,把线上线下连接起来,企业机构内部信息重构后,服务效率提升,连接用户,这将是移动互联网创业重大的机遇。

吴宵光

以下为吴宵光演讲内容,由i黑马编辑整理

我们可以看到,今天O2O的这样一种互联网+生活服务的整合,正在深入到我们生活中的每一个环节。过去的一年里,搭车、团购、送餐、阿姨、美甲、洗车开始走入传统行业。电子商务也开始多样化,以前是淘宝一家独大,后来京东、天猫、垂直电商开始涌现。移动支付也得到了长足的发展,还有打车领域,红包大战、补贴大战。互联网金融露头,余额宝、理财通、P2P发展。

我们也看到整个行业放血式的竞争,在搭车领域整个行业可能亏损29亿、旅游行业亏损28亿、团购亏29亿、视频亏42亿,这个行业处在大幅度的投入期。此外,过去一年里,滴滴快的、京东和腾讯电商、58和赶集的整合,激烈的竞争之下、高投入之下做出了更精明的选择。

过去我们经常讲“传统行业”,现在我更愿意把BAT等公司叫“传统互联网”。因为大部分互联网公司包括腾讯、百度、360、58赶集的商业模式就是游戏、广告。腾讯,现在超过50%的营收来自网络游戏。

而移动电子商务来临的时候,带来了新的机会。PC时代很简单,就把线下的商品搬到线上,靠流量驱动,比如58同城把线下的服务搬到线上。PC时代更多的是流量的收益。

移动时代,我看到更有趣的连接,连接现有的商业、现有的服务和人,把很多的服务线上线下连接起来。信息化重构很多商业、服务领域内部的链条,这是我看到的一个重大的趋势。现在很多的创意公司,把企业机构内部信息重构之后,把服务效率提升,连接用户,这将是互联网信息产业创业重大的机遇。

移动化普及,线上线下无缝连接。过去PC时代的时候,网商、淘宝把线下的店铺颠覆了,但他们不知道怎么做网店,线上线下是分裂的。移动互联网来临,让众多的传统行业的从业者变成参与者。另外有一个现象就是移动化SaaS,决策的是老板,使用的也是老板,整个过程都是用手机非常轻的体验。

我们看到一些新的模式。湖南是大省,很多的钢、有色金属、原材料、重工,我们更多地把它出口到国外的中小企业。过去,都是一级一级的代理,今天我们看到的创业者的创业趋势就是从行业开始,对接金融平台。

移动支付普及,创业者提得更多的叫闭环。闭环很重要,因为你掌握了交易、掌握了交易的平台。互联网金融重构商业模式,过去很多互联网金融创业都是B2B,用户钱放在我这里,我给你多少的年化收益。风控这么做还是比较传统的,因为金融的风险控制最重要的是交易数据的理解。当我们看到金融和流通领域整合在一起的时候,很有意思的创新就开始了。比如做租房的公司,我自己来控制房源,我清楚我的房子租出去以后,有多少回报,还把它变成资产,卖给其他人,风险控制掌握在自己的手里。

在中国很多人在喊SaaS化,喊了十年也没有成功,只是把服务器放在云端,并没有给企业带来很多的利润和价值。但是我们看到,今天的机会不再是把软件搬到云,还是把服务放到云端。这样,网络有新的效应,带来了新的商业机会。技术与运营的整合,为中小企业提供服务,连接服务和人。过去,中小企业有两个很重要的系统,一个是ERP,一个是CRM。ERP管理客户,但很少有人把这个系统用好,有了移动互联网之后,可以把这些资源充分利用。

移动时代的创业有三种,一个是浏览器搜索,一个是做APP,还有就是做一个微信/手Q。APP性能好、省流量、操作简单、速度快,但高研发成本、不互联。很多O2O的创业者正在用一个模式,即我开发一个APP给我的从业者来管理内部效应,而当我的服务连接到用户的时候,就使用微信的公众号来连接用户,非常方便。

以我过去投资过的两个公司为例:

一家店做美容的,提升顾客消费体验,说服用户购买什么样的商品。用户进来使用微信,导购就知道用户喜欢什么样的商品,就推荐给他;如果是新客户,就给他一些抽奖。当跟用户联结在一起的时候,你会发现创新非常有意思。

另外一个案例是给美容院做SAAS服务。当移动化来临的时候,把客户关系的(客户开卡、扣费、预约)和员工的排班管理放在一个软件里面,帮他运营一个微信公众号,店里放一个二维码。如果你没有用二维码连接用户,是很落后的事情。把用户和内部连接在一起的时候是巨大的创新。

腾讯也在越来越高的战略之下慢慢积累、思考。09年腾讯是相对比较封闭的公司,所有的服务基于Q的入口,所有的商业模式就是内部开发的Q的游戏等产品。现在我们思考怎么跟生态连接,跟世界联系。腾讯现在大的战略就是“连接”和“生态”。QQ的活跃用户就是8亿,微信是6亿,是中国互联网网民的入口。

在“连接”的基础之上,腾讯提供一些自营业的服务,比如说游戏广告、新闻、视频、音乐、支付。2012年到2014年,腾讯做了很多的投资:电商里面投资了京东,搜索领域把搜搜剥离给搜狗,房地产方面投资了宜居等等。所以我们会看到一些垂直板块,腾讯把更多专业的服务交给专业领域。

在当时,腾讯的心态基本上比较开放,想得很清楚。在每一个细分领域,如果自己去做,第一没有必要,第二很难成熟。当互联网进入传统行业的时候,创新的机会太多了,作为腾讯自己不可能做好的。所以开放平台,微信公众号、应用宝、腾讯云,把更多的创业者好的创意连接起来。

在座众多的创业者来到这里,我们只能从宏观的角度来分析一下,我们的机会还是巨大的。不管未来是O2O领域也好,还是更广义的传统行业和互联网结合,依然存在着巨大的机会。在过去的几年里,很多的朋友问我,投资好像没有什么了。几年后你会发现依然有更多的成熟公司跑出来了。有的时候我们有一些迷茫,好像好事都被大公司、上市公司做了,未来还有机会吗?我去参加各种各样的场合,看到创业者的热情的时候,我们还是心里充满着一种坚定的信心。产业、信息领域,在中国也好、在全球也好,依然有巨大无比的机会。

最后,我想引用前两天京东刘强东的一句话,我觉得非常有道理。我们今天有这么多的创业者在这里,确实就像他说的“任何一种互联网商业模式,如果不能降低行业的交易成本、提升行业效率的话,注定会失败”。我们的到家服务也好、上门服务也好,不管是O2O还是B2B、还是SaaS,我们要想做的一件事情,就是降低行业的交易成本,提升行业效率不断创新,推动社会的进步,这也是我们创业的理想,跟大家共鸣!谢谢大家!

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