做O2O一定要懂女人
李星 李星

做O2O一定要懂女人

互联网经济中的电商、团购、微商、网红都是由女性消费势力推动的。能够获得一批稳定的、有购买能力的女性粉丝,关系到O2O的市场份额和生死存亡。

3月7日是网传的“女生节”,3月8日是天底下女士的节日。作为一个为了祖国的O2O事业操碎了心的自媒体作者,我决定放下手头上的活,和朋友们聊一聊“为什么说女性消费事关O2O的兴衰”!

其实,互联网经济中的电商、团购、微商、网红都是由女性消费势力推动的。大家都知道,淘宝是做服装起家的,现在刷淘宝的还是女生,所以说,电商种子用户是女 性,而非男性。即使是如今的电商大促,女性也是绝对的“剁手党”,马云背后的女人疯狂的“买买买”不断刷新历年双11的销售奇迹。三八妇女节已然成为各大电商平台的一大促销节点,各种针对女性的优惠促销活动应接不暇。比如聚美优品的“聚美优品301”,京东的“京东女人节”,唯品会、蘑菇街等均借助妇女 节,开启春季销售活动。除了服装品类以外,女性消费集中的品类如美食、电影、服装、美业、美妆、旅游、母婴等线上渗透率较高;其他女性色彩较浓厚的节日也 被开发殆尽,如情人节、5·20、母亲节,七夕等。

以折扣团单模式起家的团购模式,也是抓住女生爱便宜和优惠的心理,最早也是在女性所偏爱的吃、喝、玩、乐等品类上发力,在互联网经济中,女性往往是最理想的目标用户。O2O综合平台百度糯米近两年所举办的3月7日女 生节活动,很多推广手法,还是很值得学习和借鉴的,比如3.7元小吃,三块七起K歌、看电影,策划37位幸运用户旅游等等,去年单日流水就突破7000 万,显示女生节不可小觑的爆发力。

说到“微商”,之前我一直是比较抵触,被我拉黑的做微商好友不计其数,最近才开 始意识到“微电商”是电商行业发展趋势。加了几个大红大紫的微商微信好友,基本是90后的小姑娘(还一个还在读大三),却称得上是“社交电商”的元老,年纪轻轻身家过亿,一点不夸张(写到这,我似乎觉得有点生无可恋了)。她们在朋友圈还是赚其他女同胞的钱,产品不外乎是面膜、眼贴、减肥茶之类。科技含量太高产品,不好讲清楚,反而不好卖。由于产品成本较低,利润空间大,销售模式就是招代理,主要招商对象为时间充裕的女大学生或休假的产妇。从微商崛起的例子 中也可看出,这又是一个由女性主导的庞大消费产业。

微博网红是去年最火爆的经济现象之一,以迅雷不及掩耳之势爆发,主要模式是“微博达人+粉丝互动+淘宝店”,前者是引流,后者是变现,销量相当霸道,1小时卖几千万的流水,只能用“没人性”来形容。网红经济表明90后女性成为网络消费主力,不看重便宜而是追求品牌(所谓的“消费升级”),她们似乎也并不讨厌打广告,资讯可以广告化、营销化,而年轻人喜好的微博、兴趣圈、今日头条、美拍等自媒体红人正成为微电商爆发的新风口。

O2O作为电商本地化的创业趋势,自然也不例外!能够获得一批稳定的、有购买能力的女性粉丝,关系到O2O的市场份额和生死存亡。

来看看CNNIC统计的数据,O2O生活服务消费中女性占比62%,男性则仅为38%,也就是说男性无论是消费意愿和额度上都远远低于女性。根据百度糯米发 布的《我国女性消费大数据》显示,在餐饮、KTV方面女性消费额占据69%,在美容美发方面女性消费额占据76%,在美容SPA方面女性消费额占据 71%、在摄影写真上女性消费额占据63%,在婚庆服务上女性消费额占据60%,在健身消费上女性消费额占据59%。可以说,女性占O2O的“大半边天” 实不为过。从目前O2O存活程度上看,这个领域都有市场份额靠前的龙头项目出现。

在多品类O2O消费平台,电影+美食、电影+酒 店、KTV+美食等联动促销效果最佳。其中,女性的消费特点是,20岁-30岁之间主要是KTV、美食、电影消费、摄影写真为主,在30以上主要是以美容、美发、餐饮为主,所谓“女学生爱自助,妈妈党爱养生”。这些消费品类的竞争壁垒并不低,竞争十分激烈。如果创业老板(不排除有大男子主义的)还不重视 女性消费的力量的话,可能已埋下了失败的种子。要知道,中国家庭生活消费总额的75%是由女性购买的,向我这样的“甩手掌柜”,这个比例在85%以上。

那为什么女性消费对O2O如此重要呢?我觉得,一是女性消费欲望的确比男性普遍强,更容易形成冲动消费,那些对各种营销活动软硬不吃的消费群体,其实蛮令让 人绝望的;二是美女喜欢看美女(这点和男性完全不一样),美女自带流量,参与度、活跃度(也就是所谓的“用户粘性”)要比男性消费者高出N倍;三是女性主 打的消费领域回钱快,便于企业盈利后迅速扩大规模。而用户、流量、规模这些都是每个O2O创业者最渴望得到的东西。

如何在O2O适应“她经济”的崛起?(1)女人比较感性,商城得有缤纷、时尚的氛围,所谓淘宝卖的不是衣服卖的是图,图一定要精致,文字要感性;(2)粉丝成为变现的基础,微商不只是朋友圈推销,而是社群的长时间情感沟通的结果,只要有粉丝愿意做广告的,反馈和让利应是必须的;(3)由于手机让内容生产方便,微博、朋友 圈正在广告化,美图、美拍正成为一种时尚,让UGC融合在销售中,让消费越来越可视化、亲切化很考验运营的水准。最重要还是得让女性担负更重要的角色,毕 竟女人更了解女人。

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