破局!O2O行业转型难、突破难? 告诉你如何优雅的转型!
王安0214 王安0214

 破局!O2O行业转型难、突破难? 告诉你如何优雅的转型!

O2O继续发展的三个核心关键词是:做平台、做入口、做流量。

从盛世到崩盘,O2O行业仅用了半年时间!

2015上半年资本市场对于O2O垂直行业持续,众多初创公司获得投资人蜂拥而至地融资,仅15年中国创业投资发生指数就有2791起,总投资金额达538.76亿美元,平均单笔投资金额达2302万美元。

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本地生活服务O2O市场有望在2018年突破6000亿元。

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然而,在接踵而来的O2O创业大潮背后,是全国市场昙花一现般的萎缩景致。

国家整体经济下行压力,加上上半年资本市场过多非理性投资,业内泡沫迅速破裂。

滴滴快的红包大战让整个O2O行业将烧钱,变成了行业习惯,诸多创业公司非理性补贴使得O2O市场严冬快速到来。

15年下半年泡沫骤然粉碎,众多投资人撤资,补贴红包越发越小,大批量垂直行业中止倒闭, 90%的创业者毁于这一片腥风血雨中,销声匿迹。而前不久,网上盛传一份O2O死亡名单统计,揭露了O2O近16个领域的倒闭现状,其中2015年有30%获投率的新成立公司,创业的背后一片“尸横遍野”……名单大致涉及种类有美业、体闲、生活服务、家政、餐饮、社区等领域,而餐饮类O2O则是重灾区。

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O2O垂直行业的由盛转衰,其原因究竟为何?

1、是什么样的劣势让O2O企业投入了巨额资金却没有在竞争中笑到最后?

僧多粥少,资金不够雄厚,并非企业倒下的全部原因。

深究起因我们会发现,几乎所有的创业者,将目标锁定在垂直行业,其优点是切入点小易入手,缺点却是同质化严重。只要广告红包一停,订单就会直线下降,对于初创企业而言投资一停,公司也就死了。

2、O2O行业该何去何从,未来发展成功模式在何方?

如何能在激烈的竞争中生存下来?看看别人在做什么,或许有些帮助,我们特意选取了 e袋洗、河狸家、58同城三个产品,看看他们在做什么?

E袋洗

e袋洗诞生之初,通过99元廉价洗一袋衣服的模式快速抢占了洗衣O2O市场的龙头位置。其母公司于2013年11月 “自我革命”从一家传统线下连锁洗衣店转型成O2O互联网公司。推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品e袋洗。

2014年11月获得了来自经纬和SIG两千余万美元A轮投资; 2014年7月,获得腾讯2000万元融资,估值约2亿;2014年10月,获得经纬/SIG近2000W美元A轮融资。高额融资的同时,通过补贴烧钱快速抢占市场维持较高份额。

然而纯粹的洗衣O2O并没有成为e袋洗坚固的护城河,15年e袋洗毅然转型O2O平台,以入口的角色切入整个洗衣市场,将全国洗衣修衣纳入平台,成为洗衣行业的入口。作为入口开放服务平台后,e袋洗订单量已暴增到日10万量,接近洗衣市场的90%份额。从此走上更加高速的快车道。

河狸家

河狸家,早期是针对女性市场为主的美甲类O2O项目,同样采用预约上门,艺师服务美甲的工作流程,横向挖掘女性群体的需求点,来节约巨大的线下店面成本。推广的过程中提供大量补贴,所以在白领女性圈内的口碑很好,日客单量7000单,甚至有传言说河狸家的美甲师单日订单达到过1.6万元。

转型前河狸家客户多为女性,美甲本身的属性造用户只有在需要时,才会想到这款软件,打开频率较低,用户粘性差。

然而河狸家在15年2月宣布C 轮5000 万美元融资后,毅然开始打造 “美业全平台”。创始人雕爷说先把盘子做大,从单一的服务领域,快速转型为一站式服务到家整合平台。

目前河狸家的日均客单量2万单,客单价150元,是上门美容行业的领头羊。估值更是高达3亿美元。

58到家

58到家,则是以家政为切入点,布局线下,现已把家务保洁服务发展到全国32个城市。

对于一个产品价值的最大判断,最好的方式就是看其是否是刚需。从下图部分家政O2O在互联网媒体的表现,看出58到家的媒体影响力位列第一。但做为家政服务,一周1-3次是相对普遍的需求量了;很难构成人们日常生活中的高频使用场景,并非刚需,客户忠诚度低、成本高,毛利小,只有通过流量才能广泛筛选定位有精准需求的用户群体。

当下,58到家已经在融资后扩大分类,往垂直与平台发展的分类信息网站发展,总订单量和商户量的增长超出预期,月度用户突破3亿,2014年的营收高达2.65亿美元之多,年复合增长率达189%!估值超过10亿美元。到 2015年10月完成3亿元美元A轮融资。仅2015第二季营收1.595亿美元,同比增长147.1%。

走上平台化扩张之路的O2O产品远不止以上三者,下面是一组O2O项目垂直转平台话的清单,在清单里我们可以清楚的看到,O2O平台化已经成为行业大趋势。

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行业内领头代表,都在转型平台:O2O平台化扩张势不可挡。

e袋洗、河狸家、58同城平台化了,都是通过种类多样的生活服务,高频次走流量,转化消费。总结起来,取决于O2O继续发展的三个核心关键词自然出现:做平台、做入口、做流量。

平台化是良药,更是垂直O2O公司重大利好?

1. 平台之良,良在粘性

谁都知道平台粘性高,淘宝之所以为淘宝,最大的优点在于万能的购物平台。一个人,无法每天购买冰箱,每天购买空调,但买冰箱买空调买衣服买吃的加在一起,就构成了淘宝巨大的粘性。

而这,也是e袋洗、河狸家、58到家之流转型平台化的初衷。

2. 平台之利,利在流量

同理,对于垂直型O2O产品,平台的出现节省了大量推广成本,只要做好线下服务,到店服务,把精力集中,坐等平台提供流量,分工而治,对于中小型O2O产品无疑是一种利好。

平台为产品导流,产品做好线下上门服务,效率更高。

如此简单?缺点何在?

纵观以上三个O2O平台,我们依旧觉得不够完美,不完美之处在三点:不够大、不够快、不够新。

1. 不够大,在于行业覆盖太少。

分析中的三家平台,目前覆盖面依旧不够广,e袋洗覆盖洗衣修衣等7个行业,河狸家覆盖美业健身等11个行业,58到家覆盖家政保姆等7个行业,都并未覆盖全部服务行业,跨品类却不够,平台属性并未做到极致,虎斗蛇尾的平台化进度,无法真正覆盖消费者全部需求,进而影响产品粘性。

2. 不够快,在于线下覆盖太慢。

从官网上可以看到,E袋洗覆盖31个城市,河狸家覆盖9个城市,58到家覆盖32个城市;线下覆盖速度看似很快,但争分夺秒的互联网界,快人一步意味良多,全国地级城市333个,覆盖越多,市场份额则越大。

3. 不够新,在于产品模式老旧。

产品明码标价的同时,意味着服务流水化,然而我们都知道,服务千奇百怪,定制性极高,这也是三者无法快速扩大更多服务品类的根源,然而此种模式是否真的适合服务行业互联网化?我们认为不是!在笔者看来,个性化定制才是O2O未来的发展方向,C2B+O2O模式,将会成为行业内的真正标配。

看到这儿,或许您已或多或少知道O2O行业发展的未来到底在哪,让我们重新梳理一下,怎样的产品最符合我们的设想。

想独占鳌头?必须拥有以下四点优势

1. O2O平台化运作,成为流量入口

产品必须一开始就坚定不移的将自己定位为O2O平台,提供平台化服务,为商户、个人提供全套技术、营销、运营解决方案,帮助O2O链条上的每个玩家,快速获得流量。

2. 行业分类全,用户粘度大,服务行业全覆盖

必须是全品类覆盖,覆盖消费者服务需求的方方面面;同时各类垂直型O2O产品,都能够顺利对接平台,进入平台获得更多流量。平台和商户,平台和垂直O2O产品形成生态链,互助互利形成势能。

平台把能提供优质服务的垂直O2O产品纳入,形成O2O服务行业生态系统,成为生态系统规则的定制者,规范化的标准体验,会让整个生态系统进入良训循环,并帮助其他垂直性O2O产品更快成长。

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3. 模式够新,C2B定制精准订单模式更符合消费者喜好

将个人特殊的定制需求,推送到精准的对应商户,进行信息需求传达,并通过精准报价反馈回消费者,用户可以通过自行对产品提出需求,而将需求完整的释放、并回收反馈、等待被执行新型的模式。如此去中心物联化的模式,不但能有效节约大量的搜索时间,减少用户审美疲劳,还能更好的解决服务商推广营销的成本问题。

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4. 城市覆盖多,受众面大

城市覆盖数量多,消费者从众心理巨大,因此能够快速覆盖提供服务,市场份额抢占也更快。

能够符合该需求的产品业内还未看到非常成熟的案例,我们目前关注的一款名为O盟或许勉强符合这个要求,其模式结合O2O和C2B,用户在平台上出售闲置技能和时间,换取更多收入,B或C都能作为自由服务提供者。但就成熟度来说,我们认为其产品依旧需要打磨。

O2O市场的未来应当会呈现更智能化、更物联化、更加去中心化、更扁平化的特质。

平台型O2O产品不但要解决入口流量问题,还需要有“快、准、狠(利益)” 的数据分析能力,包容万象,才能为市场创造价值。而这样的要求,注定坎坷艰难。

我们认为O2O平台化之后会碰到的最大的问题是:上线运营后的快速发展与人才质量规模的匹配问题难以协调。简而言之,就是平台化运作,对精英人才的需求源源不断,产品的打磨,内部管理的协调运作,精英人才的留存,这些才是真正的试金石!

 

转型 O2O
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