近年来，我国线上线下消费加速融合发展，形成了即时配送服务新模式。从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆，越来越多商品通过即时配送的方式，更快送达消费者手中。
即时零售为主的线上订单，在疫情后仍然持续提升，成为本地消费的重要增长源。美团数据显示，1-5月，商超百货等各类实体零售门店线上订单额增长了70%，社区百货店6月上半个月线上同比增长约45%。
6月29日出版的《人民日报》关注并点赞这一新兴消费业态，报道称即时配送零售模式有力激发了消费潜力。在方便消费者的同时，也把线上流量转化成为新的订单来源。
到底什么是即时零售？它有哪些新特点？给消费者和商家带来什么变化？未来如何更好发展？《人民日报》记者进行了采访。
30分钟万物到家，即时零售让购物有了新体验
“通过手机下单后，半个小时商品就送上门，真方便！”最近，北京市朝阳区呼家楼街道居民李莉经常在线上买东西。拿起手机打开APP下单后，很快就有外卖骑手把商品送上门。“比起自己跑一趟超市，省了不少力气。”
近年来，随着我国商贸流通体系建设不断推进，末端配送也在持续创新和优化，并在线上线下消费加速融合发展过程中，催生出即时配送新模式，给消费者带来新体验。
所谓即时零售，是指消费者通过线上交易平台下单，线下实体零售商线上接单，然后执行配送的一种零售服务方式。一般情况下，能在60分钟完成从下单到收货的整个环节。
作为一种新的商业模式，即时配送得到相关政策的鼓励和支持。商务部等部门在《城市一刻钟便民生活圈建设指南》、《商贸物流高质量发展专项行动计划（2021—2025年）》等文件中提出，要鼓励和完善相关业态的发展。
根据艾瑞咨询发布的《2021年中国即时零售行业研究报告》，伴随消费升级，国内消费市场呈现快节奏的特点，在疫情防控期间，消费者线上消费、即时性消费习惯逐步养成，加速即时零售发展。
“即时配送服务也有利于消费升级。”以前，李莉下班后总要为买菜而烦恼，“下班晚了，小区菜摊新鲜蔬菜不多了；开车去超市，太耽误时间。”而现在，她下班回家前通过手机下单，新鲜蔬菜就送到了家门口。
线下零售拓展线上渠道，缓解实体商家经营压力
“叮！您有一份新的外卖订单，请及时处理。”晚上11点多，听到外卖订单的提示声，北京市海淀区一家便利店员工郭悦麻利地按照顾客订单分拣商品。从外卖系统可以看到，顾客下单到配送完成，总共仅用19分钟。而在没有上线外卖系统前，夜里的订单大不如白天，尤其是22点以后，顾客就明显少了很多。
郭悦说，现在线上订单越来越多，占销售额的1/3左右，夜间订单主要来自线上。“尤其是受疫情影响，线下销售遇到困难，线上订单帮助我们缓解了经营压力。”
“技术变革给零售业生产端和消费端都带来巨大变化。”中国社会科学评价研究院院长荆林波说，即时配送零售等到家模式蓬勃发展，推动零售行业线上线下加速融合。线下零售主动拥抱线上，在方便消费者的同时，也把线上流量转化成为新的订单来源。
即时配送零售模式有力激发了消费潜力。美团数据显示，一季度，美团闪购实现较快增长，订单量和平台交易总额分别同比增长接近70%和超过80%。一季度，美团闪购日均订单量超过390万单。在今年的“618”促销活动中，5月31日20时后的一个小时内，京东小时购下单用户数同比去年增长650%。
紧跟消费需求，有望成为新消费增长点
“即时配送有望成为零售业的主流模式之一。”荆林波认为，作为商贸流通的一种创新模式，即时配送零售模式更好地满足了多元化的消费需求。“只有紧跟不断升级的消费需求，才有持续发展的基础。”荆林波说，即时配送有望发展成为新的消费增长点。
据美团高级副总裁王莆中介绍，即时配送零售未来的市场规模非常可观。即时消费需求的变化，将带来零售市场上平台、渠道、品牌之间的关系变化。即时配送要立足于本地供给，聚焦消费者对于即时送达的消费需求，助力商超、餐饮等实体零售实现数字化升级。
“即时配送必须是高效的配送。”货拉拉创始人周胜馥说。不断升级的消费需求对配送服务提出了精准、高效、安全的更高要求，这都需要通过数据驱动和智能化建设实现。货拉拉通过科技能力赋能传统物流，不断提升货物运转效率，优化消费体验，降低物流成本。
荆林波强调，高效的流通体系能在更大范围把生产和消费联系起来，扩大交易范围，推动分工深化，提高生产效率。要统筹推进现代流通体系建设，更好发挥即时配送的积极作用。进一步提升即时配送的“科技范儿”，在更好满足消费者需求的同时，为进一步释放消费潜力、助力消费升级贡献更大力量。
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