与用户做时间的朋友,自如2021新产品发布会如约而至
2020-12-02 13:33 自如

全新的合租和整租产品、全新的居住服务品牌和支线业务、收购业内知名集中式公寓品牌、首个落地的大型纯租住社区……一年来,长租行业一直在震荡和质疑中前行,而在年底,自如用一场行业前所未见的、新品密度超高的发布会,展现了头部长租机构坚实的发展基础和坚定的发展信心。

用自如CEO熊林的话来说,就是“今年的我们,忙而不慌”。

面对考验不断的2020年,熊林从一则年初的故事谈起,回溯了和城市青年一起成长的9年时光,今年150万在租自如客和40万业主的全面信任。熊林表示,“在疫情期间我们得到了所有自如客的支持,也还收到了来自全国九城业主的帮助。这些都是让我们去忙的理由,这些也都是让我们不慌的理由。”

在随后的直播里,熊林一起向城市租住青年们展示了全新推出的居住产品、服务品牌和智能黑科技,并正式宣布了对贝客青年精品公寓的战略并购。

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业内人士指出,时下许多中小长租品牌普遍面对经营压力,而自如如期召开年度新品发布会,并在居住产品更新、集中式领域布局、服务能力市场化、智能科技自研迭代等多个方面展现出一年来甚至数年来的发展成绩,对于整体行业无疑具有非常好的鼓舞性。同时,也再一次揭示了,当代长租对O2O技术和稳健经营的依赖,及头部品牌在发展基础与发展信心上的巨大优势。

新产品+新服务,头部机构再现坚实实力基础

高品质的居住产品,是长租行业的“立身之本”,而在注重品质的行业中持续保持着产品品质的体验与迭代优势,则是头部长租品牌的重要底气。

发布会中,在重磅发布新整租产品前,自如率先发布了明年年中将推出的友家7.0产品风格名称,即“海思、溪鸣、森爱、觅心”。整租产品“自如心舍”则以“古着、唯思、清语、优格”四种不同风格重磅上线。

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自如现场披露的数据指出,即使“初入社会的年轻人”依旧是城市租住青年的主流,但是伴随着平均租房生命周期的延长,租房需求的层级不断增加,有品质独居需求的个人、情侣、小家庭正越来越多。自如客中的整租用户占比已经达到了21%。熊林指出,中国已经全面进入“合租与整租并重的新发展阶段”。

同时,熊林指出,整租的流行同样体现在城市高端租住需求的增长上,为此自如升级了面向成功年轻人和家庭用户的“自如豪宅”产品,推出全新“唯一复古”和“唯一极简”两大风格。据悉,自如心舍、自如豪宅已在北京、上海等一线城市上线。

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在带来全新租住产品的同时,熊林同样指出,“要想解决一个人在一个城市里面有美好的生活,光有好的居所还是不够的,一定要有周到、省心的生活服务”。数据显示,从成立至今近10年的发展中,自如陆续组建起专业的的保洁、维修、搬家团队,并覆盖全国9大城市、超过8000万人口,完成累计交付超3000万单服务。

而在本次发布会中,熊林宣布自如将把保洁、搬家、维修三大服务产品线整合为全新居住服务品牌——“自如家服”,并向全体城市居民开放。“我们将整合自如的维修、搬家、保洁以及未来要整合的家政、保姆等等更多的服务品类,来聚焦在为中国一线城市的家庭提供专业的家庭生活服务。”

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同时,自如推出了主打精致体验、精细工序的“姐姐搬家”,以对标近年火热的“日式搬家”。据悉,“姐姐搬家”的团队由自如搬家顾问师“搬家姐姐”带领一支专业精干的团队组成,将运用多种专业打包工具,提供一站式解决方案,从前期搬家方案设计,到搬家途中的物品守护,再到入住新家后的物品还原,全程提供精细化的专属服务。熊林笑称,“这个搬家服务一定会颠覆大家的想象,因为它一出手就有一个颠覆大家想象的名字”。

业内人士评论称,在全面开放居住生活服务市场化的背后,并非“租后市场”潜力故事,而是头部机构对探索“城市服务蓝海”的能力自信,不难看出,自如正在从一个城市租住产品提供者向城市居住服务平台迈进。

多项黑科技首度揭开,头部O2O沉淀重塑行业发展信心

一直以来,从长租行业萌芽伊始,“用科技投入重塑租住产业链条,用O2O思路打造新型城市居住服务”就是长租行业如何与传统租房模式拉开“代差”的公开秘诀。而近年间,行业部分经营者陷入了“伪创新、虚增长”而短视发展陷阱中,头部机构对科技能力投入的坚持,便显得尤为重要:行业模式并无“先天不足”,只是在发展动力上需要坚持“科技初心”。

实际上对于用户而言,在解决了房子的品质问题和服务的专业问题之后,在怎样更方便快捷的“住好”和“用好”方面,“科技”同样是最好的答案。

熊林表示,“美好的生活是简单的,再多的空间、再多的服务,终其最终的目的就是想让我们的生活变得更简单一点,科技与互联网是唯一能让所有的产品、服务都更加容易获取,不成为生活负担的力量。”

在科技力量方面,熊林展示了全新升级、汇聚自如科技实力于一身的自如APP10.0,并重点展示了两大升级:找房黑科技“VR/视频看房”和智能家居平台Z-Link。

在现场,熊林与一位前线的业务管家进行连线,实时VR查看了一间位于奥森公园附近的整租房源,真实展现了全新找房时代的最高效的、互联网的体验。据了解,自如APP已经上线了45万条讲房视频,实现了超过30%房源支持VR查看,同时还有7000位管家随时等待联线。

房子内部的智能升级也在同步进行。熊林介绍,自如自主研发的智能生态系统“Z-Link”已升级到2.0,并推出了自如史上第一款智能硬件产品Z10 Pro超级智控路由网关,帮助自如房源可以“听懂”自如APP指令、语音指令、人体感应等多种用户指令,而自如APP则成了兼具遥控器、大门钥匙、语音助手、服务下单等等功能的“超级居家APP”。

集中式领域两大突破,自如输出平台能力赋能行业

本次发布会上,自如同样宣布了在集中式长租公寓领域的重大动向:推出大型纯租住社区式产品“自如里”并战略并购贝客精品公寓。

“纯租住、超大型、应有尽有”,熊林在对自如里的介绍中表示。与以独栋建筑改造为思路的自如寓和自如驿不同,自如里是国内率先推出并落地运营的超大型纯租住社区:在63000平米的首发项目“自如里·广州黄埔凯得家青年社区”中,有超过20余种户型、共1516间不同的房源,同时配有共享的厨房、餐吧与健身房——从房屋的设计建造,再到生活社区的运营模式,都是以租住人群的需求特点为核心。据悉,广州黄埔凯得家青年社区首批500间房源已经全部租罄。

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在常规集中式租赁产品上,自如在发布会上正式宣布战略并购贝客青年精品公寓,打造集中式公寓的协同效应,提升经营效果。并购完成后,自如资管平台已进入全国7城,累计管理集中式公寓53个,持有规模增速185%,实现行业集中式公寓规模第一。

自如在集中式公寓领域两大突破的背后,并非只是简单的打破了外界对自如“只做分散式,不做集中式”的固有印象,而是头部长租机构本身在产品开发、科技沉淀、服务能力多个方面具有优势的同时,已然具备了对外输出的能力与信心。有评论人士指出,这种能力“输出”,在目前行业风波不断、市场低位运行的背景下,不仅是自如九年稳健经营的沉淀结果,同样也是对尚在探索经营阶段的跟随者的良好引导。

在产品、服务、科技等重磅升级之外,熊林还介绍了“Time Matters 自如客时光计划”、全新的“发现生活”频道、新推出的“服务日历”等生活功能、服务,为租住青年填上城市美好生活蓝图中的最后一块空缺。

“我们比任何时候都更加地珍惜时光,感恩陪伴”,熊林认为,当下已是一个买房居住和租房居住并举的时代,而长租行业最大的价值正是有机会跟很多人一起共度时光,“从2020年这个特殊的年份开始,我们将记录自如客在自如与我们相伴的每一天,与自如客一起做时间的朋友。”

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